Impactos das TIC no sector da saúde: o caso da adoção de um PACS no Centro Hospitalar do Médio Ave

Abstract

A gestão das TIC no sector da saúde tem sido uma área tradicionalmente complexa, na qual se tem efetuado investimentos significativos mas que demoram a apresentar resultados adequados. Neste contexto, a presente investigação visa estudar o caso da adoção de uma solução de arquivo e gestão de imagem médica digital, vulgo PACS, no Centro Hospitalar do Médio Ave, por forma a melhor compreender processos de adoção de tecnologia em contexto Hospital e a avaliar os impactos que dele resultaram. Este estudo teve por base uma abordagem interpretativista, suportado num processo de investigação qualitativa, de forma a obter e analisar toda a informação relevante que foi obtida de um painel qualificado de especialistas, tanto profissionais de saúde como especialistas das tecnologias em apreço.

ICT management is traditionally a complex area in the health sector. Significant investments have been made but related results are normally hard to find. In this context, the present research aims to study the process of implementation of Picture Archiving and Communication System (PACS) at Centro Hospitalar do Médio Ave, in order to understand the process of technology adoption in a hospital context and the analyze the related impacts. This study is based in an interpretative approach, supported by a qualitative research process in order to obtain and analyze relevant information that was gained from a qualified panel of experts, including both health and ITC professionals.