Implementação de ferramentas de apoio à decisão no departamento logístico

Abstract

Para a conclusão do Mestrado Integrado em Engenharia e Gestão Industrial (MIEGI) da Universidade do Minho foi realizada esta dissertação através do desenvolvimento de um projeto em contexto industrial. Este teve como foco principal a implementação de ferramentas de apoio à decisão no departamento logístico da Amorim Cork Composites, S.A. (ACC). Pelo contexto prático do projeto, a metodologia de investigação adotada foi a metodologia investigação-ação (em inglês, action-research), visto que o investigador assume um papel interventivo na ação. Simultaneamente com a etapa de diagnóstico da situação atual dos processos de planeamento da empresa foi realizada uma revisão bibliográfica sobre os principais conceitos logísticos e de planeamento e controlo da produção (PCP). Estimulados pela necessidade da ACC se tornar mais competitiva no mercado, foram identificadas algumas oportunidades de melhoria. Tais oportunidades estavam relacionadas com a redução do prazo de entrega ao cliente, aumento do nível de serviço e da produtividade. Para estes problemas foram apresentadas propostas de melhoria que passaram, essencialmente, pela implementação de uma ferramenta de apoio à tomada de decisão no planeamento e controlo diário da produção. Contudo, foi implementado também um dashboard com a eficiência das laminadoras e uma ferramenta de criação de kanbans para a retificadora e para as laminadoras. Com a implementação da ferramenta de PCP diário no setor das aglomerações obtiveram-se alguns ganhos: maior sincronização entre os departamentos, aumento do cumprimento do plano de produção, aumento do overall equipment effectiveness (OEE) e aumento da taxa de serviço. Por outro lado, no setor da laminagem, a implementação do dashboard e cartões kanban permitiram o aumento da eficiência das laminadoras.

This dissertation, which undertakes the development of a project within an industrial context, was written as the conclusion of an M.A. in Industrial Engineering and Management (MIEGI) at University of Minho. The main focus of this thesis was the implementation of support tools for decision-making in the logistics department of Amorim Cork Composites, S.A. (ACC). Due to the practical component of this project, the research methodology adopted was that of action-research, since the author assumes an interventive role in the action developed. Together with the diagnosis of the present situation of entrepreneurial planning procedures, a bibliographical review on the main logistics, planning and production control concepts (PCP) was undertaken. Stimulated by the need for ACC to become increasingly more competitive in the marketplace, some opportunities for improvement were identified. Such opportunities were related with the reduction of client delivery time, increase on service level and productivity. For these problems, proposals for improvement have been put forward; mainly, this has implied the implementation of a support tool for decision-making in planning matters and daily control of production, as well as a dashboard displaying rolling mill efficiency and a tool for kanban creation for the rectifying grinder and the rolling mills. With the implementation of the daily PCP tool in the agglomeration sector, there were improvements of two kinds: better departmental synchronization, increase in the fulfilment rate of the production plan, increase in the overall equipment effectiveness (OEE) and increase in the service rate. On the other hand, in the rolling mill section, the implementation of the dashboard and kanban cards enabled an increase in rolling mill efficiency.