Estrutura organizacional: impacto no empenhamento dos funcionários

Abstract

As organizações desempenham um papel importante no mundo moderno, estando sujeitas as mudanças da sociedade. A estrutura organizacional permite distribuir tarefas e responsabilidades, bem como compreender a hierarquia de autoridade dentro de uma organização. São analisadas três principais dimensões estruturais, a formalização, centralização (a nível da hierarquia de autoridade e da participação) e complexidade. Atualmente o empenhamento organizacional apresenta um papel vital no sucesso das organizações. O estudo do empenhamento organizacional tem atraído, desde a década de setenta, muita atenção de vários académicos e profissionais de recursos humanos. O interesse por este constructo baseia-se, em parte, no facto de estar associado a outras variáveis organizacionais importantes, como o desempenho, absentismo e o turnover. Apesar da falta de consenso relativamente ao conceito de empenhamento, o modelo de Meyer e Allen tem surgido como uma referência na literatura, considerando o empenhamento organizacional como sendo constituído por três componentes, afetiva, instrumental e normativa. Esta dissertação centra-se em analisar a relação entre a estrutura organizacional e o empenhamento organizacional, isto é, examinar o efeito de três dimensões (centralização, formalização e complexidade) da estrutura organizacional sobre três componentes (afetiva, instrumental e normativa) do empenhamento organizacional. Com este estudo procura-se acrescentar informação aos estudos empíricos sobre estrutura organizacional e empenhamento organizacional. Para tal, foram administrados 260 questionários a duas empresas e obteve-se uma amostra de 171 questionários que foram, posteriormente, analisados utilizando o coeficiente de correlação de Spearman e o programa informático estatístico IBM SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) versão 19. Os resultados obtidos apontam para a existência de uma relação positiva moderada entre a estrutura organizacional e o empenhamento organizacional, ainda que a relação da centralização com o empenhamento seja negativa, o que suporta, em parte, as previsões de estudos empíricos anteriormente realizados.

Organizations play an important role nowadays, being subject to changes in society. The organizational structure allows assigning tasks and responsibilities, as well as understanding the hierarchy of authority within an organization. Three main structural dimensions are analyzed: formalization, centralization (at the hierarchy of authority and participation) and complexity. Today, organizational commitment plays a vital role in the success of organizations. The study of organizational commitment has attracted, since the seventies, much attention from several academics and human resources professionals. The interest in this construct is based in part on the fact that it is associated with other important organizational variables, such as performance, absenteeism and turnover. Despite the lack of consensus regarding the concept of commitment, the Meyer and Allen model has emerged as a reference in the literature, considering organizational commitment as consisting of three components, affective, instrumental and normative. This thesis focuses on analyzing the relationship between organizational structure and organizational commitment, that is, examining the effect of the three-dimensions (centralization, formalization and complexity) of the organizational structure on the three components (affective, instrumental and normative) of organizational commitment. This study seeks to add information to empirical studies about organizational structure and organizational commitment. For this purpose, 260 questionnaires were administered to two companies and a sample of 171 questionnaires were obtained, which were later analyzed using the Spearman correlation coefficient and the statistical software IBM SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) version 19. The results show that there is a moderate positive relationship between the organizational structure and the organizational commitment, although the relationship between centralization and commitment is negative, which supports, in part, the forecasts of previous empirical studies.