A influência da avaliação de desempenho na motivação

Abstract

Atualmente, verifica-se a nível organizacional o recurso à mensuração e avaliação de desempenho dos colaboradores através da imposição de objetivos e resultados a atingir. Contudo, por vezes, é perceptível a existência de uma maior preocupação com os resultados a atingir descurando os meios e as formas utilizadas para que os colaboradores os possam atingir. Assim sendo, após ter percecionado que a prática de avaliação de desempenho nas organizações passa pelo estipular um objetivo ou meta a alcançar, surge a necessidade de verificar se as práticas, objetivos, técnicas e processos de um sistema de Avaliação de Desempenho poderão exercer influência na motivação dos seus colaboradores. É neste sentido que a presente dissertação se irá debruçar, ou seja, âmbito principal é perceber de que forma é que um sistema de Avaliação de Desempenho pode influenciar a motivação dos colaboradores dentro de uma organização e expor de que forma é que se desenvolve e que pressupostos é que compõem um sistema de Avaliação de Desempenho. Para que este objetivo fosse atingido foi realizado um estudo qualitativo, aplicado a uma organização com um sistema de Avaliação de Desempenho implementado, onde foram realizadas entrevistas com os seus colaboradores como meio de apurar quais as suas perceções, sentimentos e opiniões sobre a influência do sistema de Avaliação de Desempenho na sua motivação. Foram realizadas pesquisas bibliográfica de forma a contextualizar e explicitar as práticas, teorias e métodos existentes no que concerne à Avaliação de Desempenho e Teorias motivacionais, sendo estes a base para proceder à recolha dos dados do estudo. Foram realizadas várias entrevistas, seguindo os parâmetros de uma pesquisa qualitativa recorrendo a uma análise de conteúdo como meio de interpretação das perceções dos colaboradores da organização. Através da dissertação e estudo foi possível constatar que existe uma forte ligação entre a Avaliação de Desempenho, as recompensas e a motivação, contudo existem outros fatores a que os colaboradores atribuem importância como o desafio, ambiente de trabalho e reconhecimento.

Nowadays, in organizational context we can see the use of measurement and appraisal performance of employees by imposing goals and results to be achieved. However, sometimes it is noticeable that there is a greater concern for the results to be achieved, neglecting the ways and methods used by the employees to achieve that. Therefore, having perceived that the performance appraisal practice in organizations passes through defining a set, a goal or goals to be achieved, arises the necessity to verify if the practices, objectives, techniques and processes of a performance appraisal system can influence the motivation of its employees. It is in this line of reasoning that this dissertation is developed, ie, the main scope is to understand how can the appraisal performance system influence the motivation of employees within an organization and understand how this system was developed and how assumptions may influence the appraisal performance system. For this goal to be achieved was conducted a qualitative study, applied to an organization with an implemented performance evaluation system, where interviews were conducted with employees as a means to perceive their perceptions, feelings and opinions on the influence of the appraisal performance system in their motivation. A bibliographical research was conducted in order to contextualize and explain the practices, theories and methods implemented in this organization regarding the appraisal performance and motivational theories, which are the basis for carrying out the collection of the study data. Several interviews were conducted, following the parameters of a qualitative research using a content analysis as a mean of interpreting the perceptions of the organization's employees. Through this thesis and case-study it was found that there is a strong link between appraisal performance, rewards and motivation, but there are other factors that employees attach importance like challenge, working environment and recognition.