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https://hdl.handle.net/1822/41878
Título: | A utilização da Linguagem BPMN em contextos de simulação de processos |
Outro(s) título(s): | The utilization of BPMN language in context of process simulation |
Autor(es): | Freitas, António Paulo Duarte |
Orientador(es): | Pereira, José Luís Mota |
Palavras-chave: | BPM BPMN Simulação de processos Process simulation |
Data: | 2015 |
Resumo(s): | Ao longo dos últimos anos a Gestão Orientada por Processos (Business Process Management
- BPM) tem sido cada vez mais adotada pelas organizações. Este facto deve-se em grande parte aos
bons resultados obtidos por parte das organizações, na adoção desta abordagem. O mercado em
que as organizações atualmente operam é cada vez mais competitivo, a melhoria dos processos de
negócio é essencial às organizações. Nesse sentido existe uma necessidade de melhoria constante
dos processos organizacionais.
Quando se desenvolve um novo projeto envolvendo modelação de processos organizacionais
(ou apenas um refinamento dos mesmos), a perceção das alterações ou especificações a serem
implementadas no novo modelo é muitas das vezes de difícil alcance, visto que o processo modelado
tipicamente em BPMN (Business Process Model and Notation), não providencia, às organizações,
dados concretos para os melhoramentos do processo. Nesse sentido, é benéfico as organizações
recorrerem à simulação de processos, para identificar as melhorias a introduzir nos modelos. Ao
utilizar a simulação de processos as organizações têm a perceção das alterações que devem ser
realizadas no modelo, fornece dados quantitativos das alterações ou retificações a serem realizadas.
Nesse enquadramento surge então a necessidade de integração dos elementos necessários à
simulação de processos na linguagem BPMN. Sendo possível integrar os elementos da simulação na
linguagem BPMN, irá proporcionar às organizações não só a possibilidade de modelar os processos
de negócio, como também a capacidade de os poder otimizar antes da sua implementação no
terreno.
Com a elaboração desta dissertação pretende-se identificar os elementos que devem estar
presentes na linguagem BPMN, a fim de permitir que os processos descritos no BPMN possam ser
simulados. A identificação destes elementos pretende enriquecer a modelação de processos em
BPMN, preparando os respetivos modelos para uma possível simulação. Ainda no decorrer deste
trabalho um conjunto de ferramentas de BPM existentes, que suportam BPMN, serão comparados
em relação às suas limitações e incapacidades em termos de apoio à simulação. Over the past few years Business Process Management (BPM) has been increasingly adopted by organizations. This is due largely to the good results achieved by organizations in adopting this approach. Since the market is increasingly competitive, improving business processes is essential, so one can make organizations more competitive. Therefore there is a need for constant improvement of organizational processes. As one develops a new project involving modelling of business processes (or just their refinement), the perception of changes or specifications to be implemented in the new model is hard to reach. The process modelling in BPMN does not provide to organizations concrete data for the improvement of the process. Therefore, it is beneficial to organizations resort to use simulation to identify procedural improvements in the model. By using the simulation of processes, organizations have the perception of the changes that should be made in the model. And, this provides quantitative data for alterations or amendments to be made. In this context, there is a need to integration the elements necessary for the simulation of processes in BPMN language. If it is possible to integrate the simulation elements in BPMN language, the organizations will not only have the possibility to model business processes, but also the ability to optimize them before implementation on the ground. This dissertation aims to identify the elements that must be present in the BPMN language in order to allow the processes described in BPMN to be simulated. The identification of these elements improves the process modelling in BPMN, preparing the respective model for a possible simulation. Also during this work a set of existing BPM tools that support BPMN will be compared in their limitations and disabilities regarding the support of simulation. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/41878 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado DSI - Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Dissertação de Mestrado_A59742 -António Paulo Duarte Freitas_2016.pdf | 9,52 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |