Corporate Performance Management através da integração de Business Intelligence e Business Process Management

Abstract

Cada vez mais as organizações estão orientadas para os processos, isto comprova-se através do aumento do número de iniciativas de implementação de soluções Business Process Management (BPM). Em Paralelo, as organizações procuram ter acesso a informações que lhes permitam uma melhor tomada de decisão, análise e monitorização da informação de suporte à gestão e ao negócio, isto também pode ser comprovado pelo aumento do número de iniciativas de implementação de soluções de Business Intelligence (BI). O problema é que estas duas iniciativas são implementadas separadamente, descoordenadas, com objetivos distintos e muitas das vezes desalinhadas com a visão estratégica e operacional da organização. O Corporate Performance Management (CPM) pode colmatar esta lacuna, e tem como principal objetivo a integração e ligação dos vários conceitos e tecnologias existentes nas organizações, possibilitando o alinhamento entre os níveis operacionais e estratégicos das organizações. Na primeira fase do desenvolvimento do projeto dissertação será efetuada a pesquisa e compreensão destes conceitos e tecnologias que se relacionam com o CPM, elaborando revisões bibliográficas sobre o tema que originará o projeto final de dissertação. Em seguida, será elaborado um protótipo com os conhecimentos adquiridos na primeira fase, testando tecnologias e conceitos ligados ao CPM para ser concluída a segunda fase do projeto. Na última fase serão estudados os resultados obtidos, fornecendo uma compreensão mais aprofundada de todas as potencialidades do CPM.

More and more organizations are process-oriented, this is an evidence because the increase of initiatives to implement Business Process Management (BPM) solutions. In parallel, organizations are accessing to information enabling to better decision making, analysis and monitoring of the management information support and business, this can be evidenced by the increasing number of initiatives to implement Business Intelligence solutions (BI).The problem is that these two initiatives are implemented separately, without coordination, with distinct objectives and often misaligned with organizational strategic and operational vision. The Corporate Performance Management (CPM) can fill this gap, and its main objective is the integration and connection of various concepts and technologies of BPM and BI, enabling the alignment between the operational levels and strategic organizations. In the first phase of the development of the thesis project will be carried out the research and understanding of these concepts and technologies that relate to the CPM, elaborating bibliographical revisions on the theme that give rise to the final design of the thesis. A prototype will be developed with the knowledge acquired in the first phase, testing technologies and concepts connected with the CPM to complete the second phase of the project. In the last phase the results will be studied, providing a deeper understanding of all the potentialities of the CPM.