Using balanced scorecards to evaluate the data warehouse system utility

Abstract

The main objective of this project is to evaluate the usefulness of the data warehousing systems using balanced scorecards as a management tool for performance and utility. This process is described through the analysis of four perspectives of balanced scorecards: a financial perspective, customer, internal processes, and learning and growth. The evaluation aims to measure and optimize the degree of utility that implementing a data warehousing system provides to organizations. The Balanced Scorecard (BSC) is a recent and powerful tool, with great potential to help companies highlight the most important information in their strategies. This strategic management tool, often identified as the manager of performance, when combined with a data warehousing system allows us to measure and improve their utility, based on a clearly articulated strategy and in line with organizational strategy. This tool combined with data warehousing systems enable companies to articulate their business strategy, align business in accordance with its strategy, identify the key performance indicators and monitor their progress. All this, in order to give the managers a better platform to develop their decision-making processes.

O principal objetivo deste projeto é fazer uma avaliação da utilidade dos sistemas de data warehousing utilizando balanced scorecards como ferramenta de gestão de desempenho e de utilidade. Este processo é descrito pela análise das quatro perspetivas dos balanced scorecards: perspetiva financeira, dos clientes, dos processos internos, e da aprendizagem e crescimento. A avaliação tem como objetivo medir e otimizar o grau de utilidade que a implementação de um sistema data warehousing proporciona às organizações. Os Balanced Scorecards (BSC) são uma ferramenta recente e eficaz, com grande potencial para ajudar as empresas a evidenciaram as informações mais importantes das suas estratégias. Esta ferramenta de gestão estratégica, identificada muitas vezes como gestora de desempenhos, quando associada a um sistema de data warehousing permite medir e melhorar a sua utilidade, com base numa estratégia claramente articulada e em sintonia com a estratégia organizacional. Esta ferramenta associada ao sistemas de data warehousing permitirá às empresas articular a sua estratégia de negócios, alinhar o negócio de acordo com a sua estratégia, identificar os seus principais indicadores de desempenhos e acompanhar o seu progresso. Isso tudo com o intuito de proporcionar aos gestores uma melhor plataforma para o desenvolvimento dos seus processos de tomada de decisão.