Utilize este identificador para referenciar este registo:
https://hdl.handle.net/1822/39148
Título: | Outsourcing de serviços de sistemas de informação na banca em Portugal |
Autor(es): | Pereira, Cidália Varajão, João Amaral, Luís Soares, Delfina de Sá Cunha, António |
Palavras-chave: | Outsourcing Sistemas de informação Motivações Riscos Entidades bancárias Banca Banks Information systems Motivations Risks |
Data: | Out-2015 |
Editora: | Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (APSI) |
Citação: | Pereira, C.; Varajão, J.; Amaral, L.; Sá Soares, D.; Cunha, A. (2015), Outsourcing de Serviços de Sistemas de Informação na Banca em Portugal, CAPSI - Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação. |
Resumo(s): | Ao longo das últimas décadas a função sistemas de informação (SI) evoluiu e tornou-se verdadeiramente fundamental no seio das organizações. Apesar de esta evidência, nem sempre as organizações dispõem dos recursos internos e do know-how necessário para a desenvolver. O outsourcing de serviços de SI tem vindo a apresentar-se como uma alternativa e opção estratégica no contexto da gestão desta função em muitas organizações e em vários setores de atividade. Desenvolver uma melhor compreensão sobre as principais práticas de outsourcing de serviços de SI no setor da banca, dadas as particularidades que apresenta (por exemplo relativamente aos requisitos de confidencialidade e sigilo), constitui o objetivo central deste trabalho. Para tal, foi realizado um inquérito baseado em questionário com o intuito de caraterizar, entre outros aspetos, os serviços sujeitos a outsourcing, as principais motivações, riscos, barreiras e impactos associados ao outsourcing, bem como aspetos de contratação, relação cliente-fornecedor e satisfação. Os principais resultados obtidos são apresentados neste artigo. |
Tipo: | Artigo em ata de conferência |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/39148 |
DOI: | 10.18803/capsi.v15.492-514 |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | DSI - Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
CAPSI2015jvref-final.pdf | 2,27 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |