Arquitectura de sistemas de informação para a indústria das serrações de madeiras

Abstract

A Arquitectura de Sistemas de Informação é uma ferramenta que permite orientar a adopção de soluções tecnológicas a partir das quais se possam desenvolver vantagens competitivas, constituindo também um meio de comunicação entre os vários intervenientes no negócio. A definição desta ferramenta para a Indústria das Serrações de Madeiras em Portugal pertencente ao sector Florestal, reveste-se da maior importância, uma vez que este é um sector prioritário da economia portuguesa. Apesar da importância desta Indústria, é de salientar que esta tem descurado as potencialidades das Tecnologias de Informação e apresenta ao nível dos seus Sistemas de Informação consideráveis ineficiências. Nomeadamente, a informação de gestão nas Serrações de Madeiras é apenas informação contabilística, não existindo um suporte ao nível das Tecnologias e Sistemas de Informação para o planeamento da produção e gestão comercial, entre outras áreas. Recorrendo ao Design Research, em particular na etapa de Desenvolvimento, foram estudados vários referenciais e métodos de Desenvolvimento de Arquitecturas de Sistemas de Informação. Destacaram-se os referenciais de Zachman, Ryan & Santucci, Tapscott e Caston e TOGAF. Com base nestes referenciais, foi desenvolvida uma metodologia e definidas as técnicas de recolha de informação para cada fase do Desenvolvimento de uma Arquitectura de Sistemas de Informação. Esta metodologia foi aplicada nesta investigação e pretende-se que possa ser utilizada para a resolução de problemas similares noutros sectores, indústrias ou organizações. Entre os resultados desta investigação em Arquitecturas de Sistemas de Informação, destacamse: aumento e disseminação do conhecimento sobre o sector Florestal, nomeadamente a Indústria de Serração; identificação de áreas com potencial interesse de exploração para investigadores e fornecedores de soluções tecnológicas; disponibilização de uma ferramenta que permite potenciar o negócio desta Indústria. É de salientar que o trabalho de investigação foi desenvolvido em articulação com um conjunto de Serrações de Madeiras que operam no mercado nacional.

Information Systems Architecture is a tool that provides guidance for the adoption of technological solutions from which competitive advantages can be drawn, also being used as a mean of communication among different stakeholders in a business,. The development of this tool for the Sawmill Industry in the Forest sector is of great importance, since it is a priority sector of the Portuguese economy. It should be noted that despite the importance of this Industry, the potential of Information Technology has been neglected and considerable inefficiencies can be found in its Information Systems. Basically the information for management is just from accounting, leaving out other areas like production planning or commercial management. Using Design Research several frameworks and methods for Information Systems Architectures development have been studied. The frameworks of Zachman, Ryan & Santucci, Tapscott and Caston and TOGAF were particularly very useful. Based on those frameworks, a methodology was developed and information gathering techniques were defined for each stage of the Information Systems Architectures development. Although this methodology has been applied in this specific context, we consider that it might be used for solving similar problems in other sectors, industries and organizations. Among the results coming out from this research we highlight: the increase and dissemination of knowledge about the Forest sector, especially in the Sawmills Industry; identification of areas with potential interest to researchers and technology suppliers; a tool to improve the business in this Industry to guide the adoption of information systems and technologies. All this work has been developed in close relationship with a set of Sawmills in Portugal.