Climas éticos e gestão de comportamentos contra produtivos : um estudo de caso em contexto hospitalar timorense

Abstract

Na literatura tem-se discutido a importância que o clima ético pode ter para a existência dos comportamentos contra produtivos nas organizações. Esta dissertação procura dar a conhecer uma realidade específica vivenciada no Hospital Nacional Guido Valadares de Timor-Leste, através da avaliação da perceção dos funcionários no que concerne ao clima ético e à ocorrência de comportamentos contra produtivos no local de trabalho. A avaliação do clima ético tem como suporte as respostas a um conjunto de itens inscritos num questionário claro e adequado aos objetivos do estudo, submetido à apreciação de investigadores familiarizados com a temática em estudo, nomeadamente quatro docentes da Universidade do Minho e da Universidade Nacional Timor Lorosae. As dimensões éticas assumem aqui variantes sui generis, reflexo de uma cultura eivada de valores da solidariedade e entre ajuda, cultura ainda afastada das rotinas burocráticas e da legislação conformadora ética das sociedades ocidentais. Os comportamentos contra produtivos, exaustivamente discriminados, violando os objetivos e as metas do hospital, podem acontecer umas vezes de forma intencional e outras não intencional e, embora a sua origem possa não residir no clima ético da instituição, produzem consequências no funcionamento desta. Concluimos que existe uma moderada correlação entre clima ético e comportamentos contraprodutivos, nomeadamente ao nível do bem estar coletivo. Fica evidente que é sempre o interesse coletivo que se impõe quando acontecem violações dos direitos/regras, violações que não deixando de ser violações, podem ser entendidas no sentido construtivo de um ambiente mais justo, funcional e socialmente responsável.

The literature has discussed the importance that the ethical climate may have for the existence of counter -productive behaviors in organizations. This dissertation tries to show a specific reality experienced in the National Hospital Guido Valadares at East Timor, by evaluating the perception of employees regarding the ethical climate and the occurrence of counter productive behaviours in the workplace. The assessment of the ethical climate is supported by the answers to a questionnaire designed accondingly to the aims of the study, and submitted to respondents familiarized with the subject under study. The ethical dimensions assume, specific variations reflecting a culture riddled with values of solidarity and mutual aid, yet away from the culture of bureaucratic routines and legislation depicted by the ethics of Western societies. Counter-productive behaviors, exhaustively evidenced in the violation of the objectives and goals of the hospital, can happen intentionally and or unintentionally, and although its origin cannot reside in the ethical climate of the institution, has consequences tan its functioning. We conclude that there is a moderate correlation between ethical climate and counter-productive behaviors, especially in terms of collective well being. It is evident that the collective interest is always prevalem when violations of rights/rules occurred and while remaining violations, they can be understood in the constructive sense of building a fairer environment, functional and socially responsible.