A importância estratégica da logística e cadeia de abastecimento : estudo de caso da Norbert Dentressangle Portugal

Abstract

A presente tese tem como alvoavaliar o papel da logística na cadeia de abastecimento, tendo como exemplo a empresaNorbert Dentressangle Portugal, durante o ciclo Passion Rouge entre 2008 e2010 Esta tese apresenta um estudo de caso com o exemplo de uma empresa, de modo a cimentar conclusões sobre esta relação, frisando um enquadramento teórico acompanhado de uma estrutura de auditoria ao focar a empresa em exposição. A avaliação é feita através de uma análise mista. A primeira fonte é quantitativa na recolha de dados fornecidos pela empresa, assim como fontes externas. Segundo, de fonte qualitativa devido à natureza do estudo explorátorio sobre a temática deste sector, baseada em entrevistas com os principais dirigentes da empresa em Portugal e a nível Ibérico. A análise conduzida conclui que existe uma covergência de pensamento sobre a relação direta entre a gestão logística e a cadeia de abastecimento, com efeitos causaconsequência que se reprecutem também no composto de marketing. Tendo como exemplo o caso de uma empresa do setor logístico e em particular o serviço de destribuição capilar. É destacado o papel da colaboração intra e interfirma na horizontalidade de forma a criar laços informais baseados na confiança. A cadeia de abastecimento cosntitui uma rede complexa, adaptável e sensível ao mercado, em que a razão de Service-Dominant logic, procura reconhecer uma maior preocupação com a relação entre as diversas partes da cadeia e o seu papel no processo de criação de valor sobre o produto, no entanto o foco ilumina o papel dos bens intangíveis.

This thesis has its main target to stress the role of logistics strategic management in the supply chain, focusing the Norbert Dentressangle Portugal as an example during its cycle Passion Rouge. This analysis presents itself as a case study to evaluate the role of logistics strategic management in supply chain. The theoretical analysis is followed by an auditing structure focusing Norbert Dentressangle Portugal as a model on implementing this kind of strategy. The given study it is made through a mixed analysis, gathering information with qualitative and quantitative sources. Due to an exploratory nature the given example with Norbert Dentressangle Portugal, the need for interviews in depth with company main directors, was of vital knowledge. A convergence of thought concerning the connection between logistics strategic management and the supply chain was not only proved, as it shows a direct connection cause-effect, with impact in all structures of a company. It is also made clear the role of informal cross-functional collaboration as the basis for a process of trust, building relationships which are presented as the main focus as well in competences. The supply chain constitutes a complex network, adaptable and sensingresponding to the market, on which the Service-Dominant logic, seeks to recognize a stressed focusing into the diverse supply chain relationships on the creation of value to services, enlightening the target as being an intangible good.