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https://hdl.handle.net/1822/19832
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Sousa, Rui Dinis | - |
dc.contributor.author | Cardoso, Ana Isabel | - |
dc.date.accessioned | 2012-07-05T14:00:14Z | - |
dc.date.available | 2012-07-05T14:00:14Z | - |
dc.date.issued | 2011 | - |
dc.date.submitted | 2011 | - |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1822/19832 | - |
dc.description | Dissertação de mestrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação | por |
dc.description.abstract | Os sistemas integrados de gestão, vulgarmente conhecidos por sistemas ERP, são investimentos fundamentais para as organizações que os implementam. Constituindo, geralmente, investimentos avultados, contribuem para a transformação dos processos de negócio quando exigem uma adaptação da empresa às práticas de trabalho que estão subjacentes a este tipo de sistemas. No entanto, para que a implementação de um sistema ERP seja considerada um sucesso, não será suficiente concluir o projeto de implementação em termos de satisfação dos requisitos, tempo e orçamento. O sucesso da implementação de um sistema ERP vai muito para além do seu início de funcionamento. O verdadeiro retorno de investimento ocorrerá quando, após a implementação, a organização utilizar efetivamente o sistema e aproveitar o seu potencial. Para que tal aconteça, deverá existir uma ação concertada das várias partes interessadas e envolvidas na utilização do sistema, isto é, aqueles que na organização mais diretamente podem contribuir e também beneficiar com a utilização do sistema ERP, aqui designados por stakeholders no que à utilização diz respeito. Face à reduzida literatura referente à pós-implementação de sistemas ERP e para a qual se pretende contribuir em mais um contexto de utilização, recorre-se nesta investigação ao estudo de caso num grupo empresarial têxtil que tem implementado um sistema ERP há cinco anos. Partindo da literatura existente para a identificação de um conjunto inicial de determinantes, da sua discussão no âmbito de focus group constituído no caso em estudo, são identificados os stakeholders e para cada um, o fator que se considera mais determinante para a efetiva utilização de sistemas ERP. Dessas discussões decorrem ainda um conjunto de medidas a serem aplicadas por cada um dos stakeholders identificados para a maior e melhor utilização de sistemas ERP após a sua implementação. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Pós-implementação | por |
dc.subject | ERP | por |
dc.subject | Determinantes | por |
dc.subject | Case study | por |
dc.subject | Focus group | por |
dc.title | Determinantes da utilização na pós-implementação de sistemas integrados de gestão | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.subject.udc | 681.3:658.0 | por |
dc.subject.udc | 658.0:681.3 | por |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado DSI - Engenharia e Gestão de Sistemas de Informação |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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