Desenvolvimento de um sistema de software para gerir ocorrências em municípios

Abstract

Reportar ocorrências relativas a espaços ou equipamentos públicos é uma tarefa essencial, pois a identificação e a resolução dos problemas devem ser breves, de modo a evitar novos como consequência da demora deste processo. Atualmente, os cidadãos quando são confrontados com alguma ocorrência têm dificuldade em saber como e onde participar a mesma para que esta seja resolvida. Pretende-se, com o desenvolvimento deste projeto, criar um meio de comunicação facilitador entre os cidadãos e as autarquias, que vise não só auxiliar os cidadãos a reportarem as mais variadas ocorrências relativas aos espaços ou equipamentos públicos, mas também permitir aos municípios gerir e monitorizar ocorrências reportadas nas diversas áreas de intervenção dos serviços municipais. O resultado do desenvolvimento deste projeto enquadra-se na criação de uma aplicação móvel e de uma aplicação web.

Reporting incidents related to municipal spaces or municipal equipment is vital as the identification and mitigation of the problem must be prompt, in order to avoid further issues. Nowadays, when citizens are faced with an incident they do not know how and where to report it so that it gets fixed. This projects aims to develop a communications channel between the council and its citizens in order to, not only help citizens to easily report incidents related to municipal spaces or municipal equipment, but also to allow councils to manage and monitor events reported across the different areas in which the council has authority over. Finally, the ultimate goal of this project is to create a mobile and web application that hosts the concept introduced above.