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https://hdl.handle.net/1822/29734
Título: | A aplicação do LibQual aos utilizadores das bibliotecas dos Serviços de Documentação da Universidade do Minho: dados de 2013 |
Autor(es): | Universidade do Minho. Serviços de Documentação |
Data: | 2013 |
Resumo(s): | No período de 18 a 29 de novembro de 2013, os Serviços de Documentação da Universidade do Minho realizaram um inquérito por questionário aos utilizadores das suas bibliotecas: Biblioteca Geral da Universidade do Minho (U.M.) em Gualtar (BGUM), Biblioteca da U.M. em Guimarães (BPG), Biblioteca do Edifício dos Congregados (BEC) e Biblioteca da Escola de Ciências da Saúde (BECS). Dado que se pretendia avaliar a satisfação dos utilizadores das bibliotecas da Universidade do Minho, o questionário aplicado foi o LibQual, adaptação do ServQual ao contexto das bibliotecas e utilizado por muitas em todo o mundo. Este questionário utiliza uma escala de 1 a 9 (valor mínimo, valor observado e valor desejado) e avalia os serviços por dimensões (valor afetivo do serviço, biblioteca como espaço e controlo da informação) e adequação do serviço (adequação do serviço, superioridade do serviço). O questionário foi disponibilizado via web através do sistema LimeSurvey e o acesso ao mesmo exigiu autenticação. Os resultados foram exportados para Excel. |
Tipo: | Dados científicos |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/29734 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | USDB - Dados científicos |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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LibQual2013.pdf | Questionário | 127,96 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Dados2013.xlsx | Dados brutos | 61,14 kB | Microsoft Excel | Ver/Abrir |