Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/64223

TitleA influência do branding e da comunicação no brand attachment e comportamento do consumidor: um caso de estudo Super Bock
Other titlesThe role of branding and communication on brand attachment and consumer behavior: super bock case abstract
Author(s)Pinto, Carolina Machado Lima Madureira
Advisor(s)Sousa, Bruno Miguel Barbosa
Pinho, José Carlos M.
KeywordsBrand attachment
Comportamento do consumidor
Comunicação
Marketing
Marketing relacional
Brand attachment
Communication
Consumer behavior
Marketing
Relationship marketing
Issue date2019
Abstract(s)O mercado, de uma forma geral, está cada vez mais saturado, pelo que é fundamental que as marcas se destaquem entre as demais, fazendo-se valer de várias estratégias assentes numa boa comunicação. Ademais, é importante alargar o horizonte de tempo das relações marca-consumidor para aumentar a sua vantagem competitiva, tornando os consumidores mais satisfeitos e leais à sua marca. O objetivo deste trabalho era perceber até que ponto a comunicação e o branding influenciam o brand attachment e os consequentes comportamentos do consumidor face à marca. Neste sentido, construiu-se um modelo concetual composto pelas variáveis ‘ações de comunicação’, ‘brand attachment’, ‘confiança’, ‘compromisso’, ‘satisfação’, ‘perceção de qualidade’ e ‘lealdade’. De forma a validar o modelo e a testar as correlações entre as variáveis, utilizou-se uma metodologia de investigação do tipo descritiva com recolha de dados de natureza quantitativa. Os resultados obtidos permitiram identificar correlações moderadas a fortes entre as várias variáveis em estudo, levando a concluir que a eficácia das ações de comunicação da marca vem aumentar o brand attachment e, consequentemente, contribuir para comportamentos dos consumidores favoráveis à marca. De um modo geral, percebe-se que se a marca trabalhar bem a sua personalidade e a comunicar bem aos consumidores, há uma maior probabilidade de os mesmos se sentirem apegados à marca (brand attachment), de se revelarem satisfeitos com os produtos, mais confiantes na marca e nos seus produtos e mais comprometidos com a entidade, de forma a que se revelem, também, mais leais à marca. Este estudo pode ser alargado e explorado, sendo, no entanto, já um contributo para a investigação da influência da comunicação e do branding no brand attachment e comportamentos de consumidor.
The market, roughly speaking, is increasingly satured, so it is essential that brands stand out among the others, making use of several strategies based on good communication. In addition, it is important to extend the time horizon of brandconsumer relationships to increase your competitive advantage by making consumers more satisfied and loyal to the brand. The purpose of this paper was to understand to what extent communication and branding influence brand attachment and consumer behavior towards the brand. In this sense, a conceptual model was constructed composed by the variables ‘communication campaigns’, ‘brand attachment’, ‘trust’, ‘commitment’, ‘satisfaction’, ‘perception of quality’ and ‘loyalty’. In order to validate the model and to test the correlations between the variables, a descriptive research methodology with quantitative data collection was used. The results allowed to identify moderate to strong correlations between the various variables under study, leading to the conclusion that the efficiency of communication actions increases the brand attachment and, consequently, contributes to consumers’ favorable behavior to the brand. Generally speaking, it is clear that if the brand defines its personality and communicates it well to the consumers, they are more likely to feel satisfied with the products and more likely to be more confident in the brand and its products and more committed to the entity. Ultimately, they are also more likely to be more loyal to the brand. This study can be more explored but is already a contribution to the investigation of the influence of communication and branding on brand attachment and consumer behavior.
TypeMaster thesis
DescriptionDissertação de mestrado em Marketing e Estratégia
URIhttp://hdl.handle.net/1822/64223
AccessOpen access
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Carolina+Pinto+_+MME.pdf5,9 MBAdobe PDFView/Open

This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons

Partilhe no FacebookPartilhe no TwitterPartilhe no DeliciousPartilhe no LinkedInPartilhe no DiggAdicionar ao Google BookmarksPartilhe no MySpacePartilhe no Orkut
Exporte no formato BibTex mendeley Exporte no formato Endnote Adicione ao seu ORCID