Análise de cumprimento versus estratégia de implementação dos requisitos da Norma Social Accountability SA8000 (Responsabilidade Social): estudo de caso numa empresa metalomecânica

Abstract

A transformação que o mundo empresarial tem sofrido nas últimas décadas leva a que as empresas enfrentem desafios cada vez mais complexos e exigentes. Verificando-se nos últimos anos a consolidação e crença de que as empresas devem assumir um papel mais amplo perante a sociedade que não somente o de maximização de lucro e criação de riqueza. Por isso, a Responsabilidade Social Empresarial assume um papel relevante, levando as empresas a mobilizarem-se no sentido de gerirem os seus negócios de forma socialmente responsável. O presente trabalho tem como objetivo, através de um estudo de caso, caraterizar as condições de implementação da Norma SA8000 numa empresa metalomecânica, analisando áreas de potenciais melhorias, de modo a desenvolver uma estratégia de implementação de um Sistema de Gestão de Responsabilidade Social. O estudo empírico efetuado consistiu na realização de uma auditoria, tendo por base o exigível e expectável pela Norma SA8000:2014 bem como pelo Performance Indicator Annex, com a finalidade de identificar e caraterizar as práticas e procedimentos organizacionais já existentes e os que serão indispensáveis desenvolver e implementar para dar cumprimento aos requisitos da Norma em estudo. Os dados recolhidos revelaram áreas potenciais de intervenção que requerem o planeamento do Sistema de Gestão de Responsabilidade Social SA8000 e a melhoria do desempenho da organização. As práticas e os procedimentos existentes não respondem totalmente ao preconizado na Norma em estudo, refletido na necessidade de elaboração de uma estratégia de implementação para a possível obtenção de certificação. A realização desta dissertação evidenciou que a definição e criação de uma estratégia é fundamental para a integração da Responsabilidade Social na estrutura de uma organização. Tal permitirá que possam ser alcançados os objetivos estabelecidos e que, no seu conjunto, visam estabelecer uma cultura de Responsabilidade Social na empresa e no processo de melhoria contínua de um Sistema de Gestão de Responsabilidade Social.

The transformation that the business world has undergone in recent decades leads to more complex and demanding challenges for companies. In the past years, there has been a belief that companies should assume a broader role towards Society, which should not be only focused on maximizing profit and creating wealth. For this reason, Corporate Social Responsibility has an important role, which is to lead companies to mobilize in order to manage and run their businesses in a socially responsible way. The current work will be developed based on a case study of a metalwork company. The main goal is to characterize the conditions of implementation of the SA8000 Standard, analysing areas of potential improvements, in order to develop a strategy for the implementation of its corresponding Social Responsibility Management System. The empirical study carried out consisted of an audit, based on the requirements and expectations of the SA8000:2014 Standard, as well as of the Performance Indicator Annex, in order to identify and characterise existing organisational practices and procedures, which will be indispensable to develop and implement all the requirements of the Standard under study. The data collected revealed the potential areas of intervention that require the planning of the SA8000 Social Responsibility Management System and the improvement of the organization’s performance. Obtained results show that existing practices and procedures do not fully respond to what is recommended in the mentioned standard, which indicates that there is a need to elaborate a strategy of implementation for the possible achievement of certification. The accomplishment of this dissertation evidenced that the definition and creation of a strategy is instrumental for the integration of Social Responsibility in the structure of an organization. This will allow the established objectives to be achieved and, at large, aim at establishing a culture of Social Responsibility in the company and in the process of continuous improvement of a Social Responsibility Management System.