Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/59690

TitleUtilização de process mining no estabelecimento de ações de web marketing
Other titlesApplication of process mining in the establishment of web marketing actions
Author(s)Pinto, Filipe de Passos
Advisor(s)Belo, Orlando
Issue date2018
Abstract(s)A mineração de processos - process mining - define-se como uma técnica de extração de informação em que, de uma forma automática, se extrai a partir de um registo de eventos informação relevante acerca do desempenho de uma dada organização ou sistema numa dada área de negócio. As técnicas de mineração de processos podem ser aplicadas em diversos contextos aplicacionais, como a informática, a medicina ou o marketing. Relativamente a esta última área, a mineração de processos pode ser utilizada para estabelecer um conjunto de ações que permitam lançar uma dada campanha na Web, tendo como base pontos de maior intensidade de ações Web. Deste modo, nesta dissertação realizou-se um estudo pormenorizado acerca de como estabelecer perfis e preferências de exploração Web a partir da informação obtida através dos processos de navegação e exploração Web dos utilizadores, e definir um conjunto de ações específicas para suporte a uma dada campanha de Web Marketing de forma (semi)automática.
Process mining is defined as a technique for extracting information in which information about the performance of a particular organization or system in a given business area is automatically extracted from an event log. Process mining techniques can be applied in a variety of application contexts, such as computer science, medicine, or marketing. With regard to this last area, process mining can be used to establish a set of actions that allow launching a given campaign on the Web, based on points of greater intensity of Web actions. Thus, in this dissertation a detailed study was carried out on how to establish profiles and preferences of Web exploration from the information obtained through the processes of navigation and Web exploration of the users, and to define in a (semi) automatic form a set of specific actions to support a given campaign of Web Marketing.
TypeMaster thesis
DescriptionDissertação de mestrado em Engenharia Informática
URIhttp://hdl.handle.net/1822/59690
AccessEmbargoed access (3 Years)
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado

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