O processo de recrutamento e seleção num grande Grupo Empresarial: o caso do Grupo DST

Abstract

Ao longo do tempo, tem-se vindo a assistir a mudanças na área da Gestão de Pessoas/Recursos Humanos, no modo como é perspetivada pelo mercado de trabalho e no lugar que tem vindo a ocupar nas organizações. Tendo, a partir da década de 80, um papel cada vez mais estratégico – Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Em Portugal, particularmente, tem-se assistido significativamente a essas mudanças. Perante esta gestão estratégica, torna-se imprescindível abordar o processo de recrutamento e seleção, uma vez que é na atração de novos talentos por onde passa grande parte dessa estratégia, pelo que é a partir daqui que surge a temática deste estudo, que teve como contexto real de intervenção-investigação um Grupo Empresarial do norte de Portugal. O objeto de estudo desta intervenção-investigação prende-se com compreender em que medida é que os métodos e as técnicas utilizadas no processo de seleção constituem um preditor do sucesso do candidato no exercício das suas funções. Para que este estudo fosse exequível, tornou-se fundamental adotar uma metodologia de intervenção-investigação. Desta forma, é abordado o paradigma compreensivo-interpretativo, através do método estudo de caso e da mobilização das seguintes técnicas: análise documental, observação participante, entrevista, inquérito por questionário e análise de conteúdo. Perante a triangulação de dados efetuada, verifica-se que os métodos e as técnicas utilizadas no processo de seleção são relativamente preditores do sucesso do candidato no exercício das suas funções – existem alguns elementos que apontam para uma relativa previsibilidade do processo, no entanto, os dados recolhidos não permitem uma resposta taxativa ou totalmente conclusiva. Este trabalho representa o culminar de um longo e honroso percurso académico, marcado por inúmeras e fundamentais aprendizagens, ao nível pessoal e profissional.

Throughout the years, there have been changes in the area of Human Resources/Personnel Management, in the way it is perceived by the job market and in the place it has been occupying in organizations. Since the 1980s, it has played an increasingly strategic role – Strategic Management of Human Resources. In Portugal, in particular, these changes have been deeply significant. Given this strategic management, it is imperative to approach the recruitment and selection process, since it is in attracting new talents through which a great part of this strategy goes into, so it is from here that the theme of this study arises, real context of intervention- research a Business Group of the north of Portugal. The object of study of this intervention-research, are to understand to what extent the methods and techniques used in the selection process are predictors of the candidate’s success in the performance of their functions. For this study to be achievable, it has become fundamental to adopt an intervention- research methodology. In this way, the comprehension-interpretative paradigm is approached through the case study method and the mobilization of the following techniques: documentary analysis, participant observation, interview, questionnaire survey and content analysis. According to the triangulation of data effected, it’s possible to conclude that the methods and techniques used in the selection process are relatively predictors of the success of the candidate in the performance of their duties – there are some elements that point to a relative predictability of process, however, the collected data does not allow an exhaustive or a completely conclusive response. This work represents the culmination of a long and honourable academic course, marked by countless and fundamental learning, at all levels.