Recrutamento e seleção no ramo imobiliário: o caso da KW Select

Abstract

O mercado imobiliário encontra-se numa fase de crescimento em Portugal. Existem muitos investidores que estão a apostar neste mercado por apresentar uma grande margem de progressão, verificando-se um aumento de número de agências imobiliárias no país. No entanto, tal facto desperta especial atenção para as agências devido ao elevado número de concorrentes. Existe a necessidade de se manterem competitivas para assegurar a sua sobrevivência e o seu crescimento. É neste contexto que se desenvolve o presente relatório. A agência KW Select sentiu necessidade de aperfeiçoar a sua abordagem ao processo de recrutamento e seleção, visto ser considerado um dos principais pilares do negócio. Este estudo sobre a empresa KW Select foi estruturado da seguinte forma: 1. Contextualização da empresa e do seu modelo de negócio; 2. Apresentação dos objetivos de estágio e do plano de ação adotado para os concretizar; 3. Enquadramento teórico sobre o tema elegido; 4. Descrição da metodologia adotada para o desenvolvimento do trabalho; 5. Exibição das alterações efetuadas ao processo de recrutamento e seleção, bem como os instrumentos usados. A elaboração do trabalho teve como base uma pesquisa qualitativa, adotando o método de estudo de caso. Por outro lado, este tipo de pesquisa permitiu desencadear outros métodos para recolher dados, tais como as entrevistas e a análise documental. Desta forma, este relatório teve como principal objetivo encontrar as melhores estratégias de recrutamento, implementando melhorias e novas medidas focadas no crescimento contínuo da empresa em questão.

Real estate is a fast growing market in Portugal. The main interest for the foreigner investors relies on the fact that this market presents a great progression margin. This provides an increase on the number of real state agencies in Portugal. The main concern of real state agencies is the high number of competitors, consequently there is a need to remain competitive in order to guarantee the success and growth of the company. This report is focused on the facts above mentioned as well as the refinement of the hiring process. KW Select required a refinement on their recruitment approach and selection process, since it is considered the core of the business. The present report was structured as follows: 1. Contextualization of the company and its business model; 2. Presentation of the internship objectives and the action plan adopted to achieve them; 3. Theoretical framework on the chosen topic; 4. Description of the adopted methodology on the work development; 5. Demonstration of the modifications made on the recruitment and selection processes, as well as the used tools. The work developed was based on a qualitative research, adopting the case study method. This type of research allowed us to find different methods to collect data, such as interviews and the thorough analysis of the documents. The main goal of this report was to find and develop the best recruitment strategies in parallel to the implementation of improvements and new measures focused on the continuous growth of this company.