Maturidade do Data Governance em Portugal: elaboração de um instrumento de avaliação

Abstract

A Data Governance foi um tema estudado por vários autores no início deste século. Contudo nos últimos anos as organizações começaram a dar importância à implementação de determinadas políticas, métodos e técnicas, assim como a privacidade e confidencialidade dos seus dados. Na atualidade, as organizações tornam-se mais sofisticadas na utilização dos seus dados, visto que estes são inegavelmente um dos seus maiores recursos. A gestão e controlo dos dados é assim classificada como uma atividade cada vez mais complexa, o que a torna, por sua vez, mais exigente. Nasce assim um dos desafios organizacionais que é necessário enfrentar: o desenvolvimento de mecanismos de governance que estabeleçam um equilíbrio entre os riscos e os benefícios face à quantidade de dados e inovações tecnológicas. A Data Governance descreve assim um método próspero para uma organização, através do estabelecimento de regras e procedimentos para a gestão dos seus dados. Os principais resultados desta dissertação consistem na compreensão de todo o conteúdo abrangente da Data Governance, o desenvolvimento de um modelo de maturidade através da identificação do conjunto de domínios que a constituem, a produção de um instrumento de avaliação que permite avaliar a sua maturidade e a validação do instrumento elaborado através da aplicação de um teste piloto a organizações portuguesas. Para a elaboração deste projeto de investigação, utilizou-se a metodologia Design Science Research, uma vez que esta se foca no desenvolvimento de artefactos com a intenção de aperfeiçoar o seu desempenho funcional e tem como objetivo primário alcançar o conhecimento e compreensão de um domínio problemático.

Data Governance was a subject studied by many authors at the beginning of this century, but it was only in recent years that organizations began to give importance of implementing certain policies, methods and techniques, as well as the privacy and confidentiality of their internal and external data. Nowadays, organizations became more sophisticated in the use of their data, since these are undeniably one of their greatest resources. The management and control of data is thus classified as an increasingly complex activity, which in turn makes it more demanding. This raises an organizational challenge: the need to develop governance mechanisms that balance risks and benefits with the amount of data and technological innovations. Data Governance presents a successful organization method, through the establishing of rules and procedures for the management of its data. The main results of this dissertation consist in understanding the comprehensive Data Governance content, the development of a maturity model by identifying the set of domains that constitute it, the production of an evaluation instrument to measure its maturity and the validation of the instrumented through the application of a pilot test to Portuguese organizations. For the elaboration of this research project, the methodology Design Science Research was utilized, due to its focus on the development of artifacts with the intention of improving its functional performance and its primary objective being to reach the knowledge and understanding of a problematic domain.