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TítuloCriação de sistemática para planeamento de novos projetos de melhoria contínua numa empresa de componentes eletrónicos
Autor(es)Silva, Márcia Raquel Barros Novais da
Orientador(es)Alves, Anabela Carvalho
Palavras-chaveLean Thinking
Processo de melhoria contínua
Planeamento de novos projetos
Continuous improvement process
Planning of new projects
Data2018
Resumo(s)O presente projeto de dissertação foi realizado no contexto da conclusão do Mestrado em Engenharia Industrial (MEI) - ramo de Gestão Industrial, da Universidade do Minho. A dissertação foi desenvolvida na Bosch Car Multimedia Portugal, S.A., tendo como objetivo principal a criação de uma sistemática de melhoria contínua para o planeamento de novos projetos. A concretização deste objetivo foi possível através da aplicação de ferramentas e princípios BPS, fundamentados na filosofia Lean. A metodologia de investigação usada, na presente dissertação, foi a “Action-Research”, que se iniciou com o diagnóstico do estado atual, investigando-se o problema que causou o desejo de mudança, ou seja, identificou-se a necessidade de aplicar a abordagem System Continuous Improvement Process (CIP) na sistemática BPS - Planning Guideline (BPS - PGL). Para tal, recorreu-se ao estudo do standard atual da abordagem System CIP BPS e à posterior confirmação do processo, que serviu de base para a criação da nova sistemática após a deteção dos vários desperdícios. Para estes problemas, foram formuladas soluções seguindo princípios Lean Thinking, com apoio no ciclo da metodologia PDCA e implementando, também, indicadores de desempenho chave, que não existiam nestas abordagens. Terminada esta fase, seguiu-se a estimativa de resultados e a avaliação dos mesmos. Definiram-se standards, que permitiram atingir o target condition e foram estabelecidos critérios para a estabilização do processo. Pretendeu-se, então, tornar o processo CIP BPS mais rápido e eficiente através de ciclos de melhoria curtos e da otimização do uso de standards. Num período de seis meses, os principais resultados traduziram-se na poupança de 38% de tempo gasto, em atividades System CIP BPS, e no acréscimo de 240% de ganhos obtidos, com a concretização de projetos System CIP BPS. No que diz respeito à sistemática BPS - PGL, estima-se reduzir o tempo de resolução de “Focus Points” entre 30% a 50%. Com a formação PGL Basics, prevê-se o aumento em 100% no número de colaboradores qualificados, passando de 70 para 140 colaboradores. Adicionalmente, espera-se atingir um grau de sucesso de resolução de “Focus Points” de 80% até à Quality Gate Costumer 2 (QGC2).
This dissertation project was carried out in the context of the conclusion of the Master in Industrial Engineering - branch of Industrial Management, of the University of Minho. The dissertation was developed at Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. and the main goal was the creation of a continuous improvement systematic for the new projects planning. The achievement of this goal was possible through the application of BPS tools and principles, based on the Lean philosophy. The research methodology used in this dissertation was "Action-Research", which began with the diagnosis of the current state by investigating the problem that caused the need for change, that is, identified the need to apply the System CIP approach in the PGL systematic. To do so, the study was based on the current standard of the System CIP BPS approach and the subsequent confirmation of the process, which served as the basis for the creation of the new systematic after the detection of several wastes. For these problems, solutions were formulated, following Lean Thinking principles, with support in the PDCA methodology cycle and, also, implementing key performance indicators that didn’t exist in these approaches. After completing this phase, this was followed by an estimate and evaluation of the results. Standards were defined, which allowed to reach the target condition and were also established criteria for the process stabilization. It was intended to make the CIP BPS process faster and more efficient, through short improvement cycles and optimized use of standards. For a period of six months, the main results were reflected in the savings of 38% of the time spent in System CIP BPS activities and in the increase of 240% of the gains obtained with the realization of System CIP BPS projects. Regarding the systematic BPS - PGL, it is estimated to reduce the resolution time of "Focus Points" between 30% and 50%. With PGL Basics training, the number of qualified employees is expected to increase by 100%, from 70 to 140 employees. In addition, it is expected to achieve a success rate in 80% “Focus Points” resolution to Quality Gate Costumer 2 (QGC2).
TipomasterThesis
DescriçãoDissertação de mestrado em Engenharia Industrial (área de especialização em Gestão Industrial)
URIhttp://hdl.handle.net/1822/57170
AcessorestrictedAccess
Aparece nas coleções:BUM - Dissertações de Mestrado

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