Impactos da IoT na gestão de projetos de tecnologias e sistemas de informação

Abstract

A Internet of Things, representa um novo paradigma de integração de várias tecnologias e soluções de comunicação e detém aplicações em muitos domínios diferentes, tais como a agricultura, a saúde, os edifícios e cidades inteligentes, a segurança e a vigilância, a reciclagem, a indústria de transportes, e em muitas outras áreas. A IoT foi definida a partir de diferentes perspetivas e, portanto, existem várias definições para IoT na literatura. Uma das razões para a aparente falta de consenso da definição, deriva do facto de que a IoT é composta por dois termos – “Internet” e “things”. O primeiro remete-nos para uma visão de rede, enquanto o segundo move o foco para objetos genéricos a serem integrados num quadro comum. No entanto, os termos "Internet" e “things”, quando colocados juntos, assumem uma dimensão que introduz um nível de inovação no mundo das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). De facto, IoT significa "uma rede mundial de objetos interligados, baseados em protocolos de comunicação padrão". Isto implica que um grande número de objetos, possivelmente heterogéneos, estejam envolvidos no processo. Uma área a estudar no âmbito da IoT é a de gestão de projetos de sistemas de informação. A gestão de projetos aplica conhecimentos, competências e técnicas na realização de atividades relacionadas com um conjunto de objetivos pré-definidos, num certo prazo, com um certo custo e qualidade, através da mobilização de recursos técnicos e humanos. Os processos da gestão de projetos podem ser organizados em várias áreas do conhecimento: gestão da integração; gestão do âmbito; gestão do tempo; gestão dos custos; gestão da qualidade; gestão dos recursos humanos; gestão da comunicação; gestão do risco; gestão das aquisições; e gestão de stakeholders. A IoT pode ter um papel importante ao possibilitar a criação de novas ferramentas para a melhoria dos processos e técnicas da gestão de projetos. A questão que esta dissertação procura responder é: Quais os impactos potenciais da IoT na melhoria da gestão de projetos? Nesta dissertação é (ou foi?) utilizada a metodologia Design Science Research. O ponto de partida foi a revisão de literatura para compreensão dos conceitos associados à IoT e à Gestão de Projetos e suas diferentes componentes. Na fase seguinte, conceção do artefacto, foi elaborada uma Framework, ou seja, a compilação das oportunidades de aplicação de IoT para melhoria da Gestão de Projeto. Para a avaliação do artefacto reuniu-se um painel de especialistas, do qual resultaram as conclusões sobre o presente estudo e ainda uma reflexão para possíveis trabalhos futuros. O presente estudo revelou que para a Gestão de Projetos as aplicações (existentes) de IoT não representam uma mais-valia. Concluiu-se que ao longo do processo de Gestão de Projeto não existe informação, factos, que possam ser conectados através da internet, e que permitam tirar partido da IoT, com vista à sua otimização.

The Internet of Things (IoT) represents a new paradigm of integration of various technologies and communication solutions and has applications in many different domains such as agriculture, health, buildings and smart cities, security and surveillance, recycling industry, transportation industry, and many other areas. The IoT was defined from different perspectives and, therefore, there are several definitions for IoT in the literature. One of the reasons for the apparent lack of consensus in the definition stems from the fact that IoT is composed of two terms - "Internet" and "things". The first refers us to a network view, while the second moves the focus to generic objects to be integrated into a common framework. However, the terms "Internet" and "things", when put together, take on a dimension that introduces a level of innovation in the world of Information and Communication Technologies (ICT). In fact, IoT means "a worldwide network of interconnected objects, based on standard communication protocols". This implies that many possibly heterogeneous objects are involved in the process. One area to be studied in the scope of IoT is the management of information systems projects. Project management applies knowledge, skills and techniques in carrying out activities related to a set of predefined objectives, over a certain period, with a certain cost and quality, through the mobilization of technical and human resources. Project management processes can be organized in several areas of knowledge: integration management; management of the scope; time management; cost management; quality management; management of human resources; communication management; risk management; procurement management; and stakeholder management. IoT can play an important role in enabling the creation of new tools for improving project management processes and techniques. The question that this dissertation aims to answer is: What are the potential impacts of IoT in improving project management? In this dissertation was used the Design Science Research methodology. The starting point was the literature review to understand the concepts related with IoT and Project Management and their different components. In the next phase, design of the artefact, a Framework was elaborated, in other words, the compilation of IoT application opportunities, for improvement of Project Management. For the evaluation of the artefact, a panel of experts was reunited, which resulted in the conclusions about the present study and a reflection on possible future work. The present study revealed that for Project Management the (existing) IoT applications do not represent an added value. It was concluded that throughout the Project Management process, there is no information, facts, that could be connected through the Internet, to take advantage of IoT, with a view to its optimization.