Satisfação no trabalho dos enfermeiros do INEM

Abstract

A satisfação no trabalho é considerada um elemento fundamental na nossa sociedade, em geral, e no contexto laboral e organizacional, em particular. Deste modo, a satisfação é um elemento vital que influencia o desempenho individual no trabalho, o sucesso da própria organização e dos seus colaboradores. O nosso país é um dos poucos países que conta com a participação de enfermeiros na prestação de cuidados pré-hospitalares, sendo que o conhecimento da satisfação no trabalho destes profissionais permite-nos entender e compreender a sua realidade, quais as suas expetativas e motivações. E assim melhorar a eficiência e produtividade organizacionais, bem como a qualidade dos cuidados prestados na comunidade onde a instituição hospitalar se encontra inserida. Esta dissertação de mestrado apresenta, assim, em primeiro lugar, uma revisão da literatura onde se procede à definição do conceito de satisfação no trabalho. Seguidamente apresenta-se os respetivos antecedentes (causas) e consequências da satisfação profissional, com um enfoque específico no caso dos profissionais de enfermagem. De modo a contextualizar o estudo empírico é introduzida também uma secção que descreve o funcionamento do sistema de emergência médica pré-hospitalar em Portugal e o papel do enfermeiro pré-hospitalar. Para a realização do estudo empírico aplicamos um inquérito por questionário a 109 enfermeiros a realizar funções em ambulâncias de Suporte Imediato de Vida da Delegação Regional Norte do INEM, dividido em duas partes: a primeira com vista à caraterização socio demográfica e profissional daqueles, e uma segunda parte constituída pela escala de satisfação com o trabalho de Pais Ribeiro (2002) desenvolvida para o contexto português. Seguidamente, procedemos à análise dos resultados focada na apresentação de estatística descritiva relativa aos fatores ou facetas preponderantes para a satisfação com o trabalho destes profissionais de enfermagem. De entre os resultados destacamos que os enfermeiros do sexo masculino, comparativamente às enfermeiras mulheres, apresentaram uma satisfação ligeiramente superior em todos os fatores ou facetas de satisfação, com exceção da satisfação com a profissão. Os enfermeiros com menos tempo de exercício profissional apresentaram valores médios de satisfação mais elevados. Enquanto os enfermeiros que afirmaram que escolheriam a mesma profissão apresentaram médias de satisfação mais elevadas em todos os fatores e para a totalidade da escala da satisfação com o trabalho. O estudo termina com a apresentação das principais conclusões, assim como com uma breve discussão das suas limitações e pistas futuras de investigação. Pretendemos com este estudo contribuir para o entendimento da satisfação com o trabalho de um grupo profissional numa área tão específica como aquela do ambiente pré-hospitalar e que ainda é pouco estudada na literatura.

Presently, job satisfaction is viewed as a fundamental issue for our society, in general, and for work and organizational contexts, in particular. Thus, satisfaction influences not only overall job performance levels as well as individual and organizational success measures. Portugal is one of the few countries that counts on the participation of nurses in the provision of pre-hospital healthcare. Thus, knowing nurses’ job and professional satisfaction allows us better comprehend their work reality as well as their professional expectations and motivations. A closer look at nurses’ job satisfaction will improve the quality of the healthcare services provided to the community where the hospital organization is located as well as its efficiency and productivity levels. This master dissertation is organized as follows: firstly, we conducted a literature review on the concept of job satisfaction. We also detailed in particular the antecedents or causes and consequences of professional satisfaction, with a specific emphasis on nurses as healthcare professionals. In order to contextualize our empirical study, we present a description about the functioning of the pre-hospital medical emergency system in Portugal and the role played in it by nurses. Secondly, we present our methodology section. A survey was conducted, which included a sample of 109 nurses working in ambulances that offer pre-hospital emergency care support and that belong to the Northern Regional Delegation of INEM. The survey had two sections: the first one included the sociodemographic characterization of the survey participants; the second entailed a job satisfaction scale developed by Pais Ribeiro (2002) to the Portuguese context. The data analysis presents the descriptive statistics concerning the main job satisfaction dimensions for this sample of pre-hospital emergency nurses. The main results showed that male nurses, compared to female nurses, presented a slightly higher satisfaction in all dimensions or facets of job satisfaction. The nurses with fewer years of professional experience and seniority had higher average values of satisfaction. While the nurses who stated they would choose the same profession had higher job satisfaction averages across all dimensions and for the entire scale of job satisfaction. The study ends with the presentation of the main findings, as well as with a brief discussion of its limitations and future research suggestions. We aimed contributing to the understanding of job satisfaction for a professional group in an area as specific as that of pre-hospital healthcare, which is still scarcely studied in the literature.