O impacto do empoderamento na confiança no supervisor e na satisfação dos profissionais de saúde

Abstract

Investigações anteriores têm vindo a mostrar que o sucesso de uma organização passa pela delegação de tarefas e atribuição de poder e responsabilidade aos seus colaboradores, aumentando assim a sua confiança, empenhamento e satisfação profissional. Assim, este estudo teve dois objetivos: analisar a relação existente entre Empoderamento e Confiança no Líder e o grau de Satisfação e de Empenhamento dos profissionais de saúde, e testar um modelo teórico, segundo o qual, o Empoderamento e a Confiança têm um efeito positivo no grau de satisfação e de empenhamento dos profissionais na organização. Participaram neste estudo 118 profissionais de saúde, e a recolha de dados foi realizada através de um questionário composto por diversas escalas. Verificou-se que indivíduos que revelavam mais Empoderamento mostravam também mais Confiança no Líder, e estas duas dimensões estavam relacionadas com o Empenhamento e Satisfação profissionais. Por outro lado, Empoderamento e Confiança mostraram ter contribuições distintas para o Empenhamento e Satisfação, em função da dimensão analisada. Assim, estes resultados salientam a importância de os gestores de unidades de saúde potenciarem ambientes de trabalho com características estruturais, que promovam a perceção de Empoderamento e Confiança, dimensões importantes na promoção do Empenhamento e Satisfação dos trabalhadores.

Previous research has been showing that an organization’s success has to do with task delegation and attribution of power to the employees, thus increasing their trust, commitment and professional satisfaction. Therefore, this study had two aims: to analyze the relation between Empowerment and Trust in the leader and the degree of satisfaction and commitment exhibited by the health professionals, and to test a theoretical model according to which Empowerment and Trust have a positive effect on the employees’ degree of satisfaction and commitment to the organization. 118 health professionals participated in this study, and data was gathered through a questionnaire, composed by several scales. Results showed that individuals who displayed more Empowerment also revealed more Trust in the Leader, and that these two dimensions were related to the Commitment and professional Satisfaction. On the other hand, Empowerment and Trust showed to have distinct contributions to Commitment and Satisfaction, according to the dimension analyzed. Thus, these findings highlight the relevance of health unit managers favoring work environments with structural characteristics that encourage employees’ perceptions of Empowerment and Trust.