Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/36117

TitleSistemas integrados de gestão: factores críticos de sucesso
Author(s)Almeida, João
Sampaio, Paulo
Santos, Gilberto
Issue date2012
JournalRevista Apq
Abstract(s)Face ao processo de globalização das economias e mercados cada vez mais competitivos, muitas organizações implementaram sistemas de gestão mais abrangentes como diferencial diante da concorrência. No entanto, com o aumento de referenciais, viram-se na necessidade de integrar os sistemas de gestão tendo por objectivo a optimização de recursos e de competências, com vista a alcançar a maximiza- ção do desempenho do sistema de gestão resultante. Neste sentido, definiram-se como objectivos do estudo avaliar quais os factores críticos de sucesso para a implementação de um sistema integrado de gestão e quais as dificuldades encontradas pelas organizações aquando da integração dos sistemas de gestão. A amostragem foi do tipo não probabilística e quanto à técnica, a mesma foi por conveniência. A amostra foi composta por quatro organizações com sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança e saúde do trabalho certificado
TypeArticle
URIhttp://hdl.handle.net/1822/36117
Peer-Reviewedno
AccessOpen access
Appears in Collections:CAlg - Artigos em revistas nacionais/Papers in national journals

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