Fatores determinantes do valor das arquiteturas empresariais

Abstract

Nos últimos anos, as Arquiteturas Empresariais têm vindo a ser alvo de uma considerável atenção quer no meio académico, quer no meio empresarial em virtude do reconhecimento da sua utilidade e importância para as organizações. Fruto deste reconhecimento, diversas organizações têm vindo a desenvolver esforços significativos na implementação de projetos ou programas que visam a conceção, implementação e manutenção/evolução de Arquiteturas Empresariais. Todavia, apesar de ser amplamente referido que as Arquiteturas Empresariais proporcionam inúmeros benefícios às organizações, ainda subsiste a ideia de que os investimentos em projetos desta natureza apresentam um fraco retorno. Dado o atual contexto económico e a crescente necessidade de justificar os investimentos realizados, os responsáveis por projetos de Arquiteturas Empresariais têm vindo a ser cada vez mais pressionados para analisar e determinar o seu valor. A investigação desta problemática permitiu constatar que a análise e determinação do valor das Arquiteturas Empresariais ainda está numa fase embrionária e que ainda se apresenta muito difícil para as organizações, em virtude das diversas questões que condicionam o processo de análise e determinação do valor. Duas dessas questões são a dificuldade das organizações em identificar os fatores determinantes para o valor, já que é praticamente impossível e extremamente complexo avaliar todos os benefícios das Arquiteturas Empresariais, e as características em termos de tangibilidade e de horizonte temporal que diversos fatores apresentam, que dificultam não só a sua quantificação como a sua determinação no curto prazo. Perante estes problemas, procurou-se neste trabalho proceder à identificação, validação e caracterização dos fatores determinantes para o valor das Arquiteturas Empresariais. Para o efeito procedeu-se à realização de um estudo Delphi com três rondas, que contou a participação de vários peritos internacionais com antecedentes quer em Gestão quer nas Tecnologias e Sistemas de Informação e com uma vasta experiência profissional em cargos relacionados com as Arquiteturas Empresariais. No final do estudo Delphi foi obtida uma lista com um conjunto de fatores determinantes do valor das Arquiteturas Empresariais, para os quais foi estabelecido um ranking em função da sua importância para as organizações e ainda identificadas as suas características de tangibilidade e de horizonte temporal. Após a análise e interpretação dos resultados foi possível destacar e propor uma lista reduzida com os 15 fatores determinantes do valor, considerados como os mais importantes para as organizações. Para além disso, a caracterização destes fatores em termos de tangibilidade e horizonte temporal combinada com a identificação dos potenciais relacionamentos entre eles permitiu a proposta de um modelo que permite contextualizar e explicitar o que é mais importante na análise do valor das Arquiteturas Empresariais.

Over the last years, Enterprise Architecture has gained considerable attention both from academia and industry due to the recognitiori of its usefulness and importance for organizations. As a result of this recognition several organizations have been making signiflcant investments to implement Enterprise Architecture projects ar programs. However, despite being widely reported that Enterprise Architecture can provide numerous benefits to organizations, there stili remains the idea that investments in projects of this nature have a iow return. Given the current economic pressures and the growing need to justify ali the investments, Enterprise Architecture managers and senhor managers have been increasingly pressured to quickly determine its value. Our research revealed that Enterprise Architecture value analysis is stili in its infancy and due to several issues that affect the vaiue assessment process it still is a very difficult task for organizations. Two of these issues are the organization's difficuity to identify the key value drivers orEhterprise Architecture, since it is virtuaily impossibie and extremely compiex to assess ali the benefits, and the intangibie nature e timeframe characteristics of severai value drivers which make difficult not oniy to quantify de value but also to assess it in short term a period The aim of this work was to identify, validate and characterize the key value drivers of Enterprise Architecture for organizations. To this end, we carry aut a Delphi study with three rounds, in which participated 63 internationai experts with either management ar IT background and with an extensive professionai experience in Enterprise Architecture related positions. At the end of the Delphi study we obtained a iist of 29 value drivers of Enterprise Architectures, for which a ranking of its importance for organizations was estabiíshed and aiso it was identified its tangibiiity and timeframe characteristics. After the analysis and interpretation ofthe resuits it was possibie to highiight and propose a short iist with 15 vaiue drivers considered as the most important to organizations. Furthermore, the characterization of these factors in terms of tangibiiity and timeframe combined with the identification of the potentiai reiationships between them, ailowed the proposai of a framework that contextuaiizes and makes expiicit what is importarit in the analysis of the Enterprise Architectures vaiue.