Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/34962

TitleIncongruências de contrução, suas repercussões na ergonomia hospitalar e no desempenho dos profissionais num serviço de urgência : o papel do gestor
Author(s)Clibouw, Emmanuelle Brigitte Marie
Advisor(s)Crispim, José António Almeida
KeywordsGestão
Ergonomia
Serviço de urgência
Construção
Desempenho
Qualidade
Gestion
Ergonomie
Service d’urgence
Construction
Performance
Qualité
Management
Ergonomics
Emergency unit
Construction
Performance
Quality
Issue date2014
Abstract(s)A realização deste trabalho nasce do querer perceber os efeitos indiretos de construção que se repercutem no desempenho dos profissionais de saúde, pois tanto quanto é do nosso conhecimento não existe nenhum artigo científico sobre a matéria. Tem como objetivo primordial criar uma reflexão sobre a relevância do papel do gestor numa organização hospitalar, antes mesmo de ela ser construída. Mais concretamente, procurase: -analisar a importância do papel do Gestor numa fase de construção/desenho de um Serviço de Urgência, envolvendo questões de construção que possam influenciar os três domínios da Ergonomia - física, cognitiva e organizacional, no desempenho futuro dos Profissionais de Saúde e, concluir sobre a relevância do papel mediador e de líder do gestor em equipas pluridisciplinares na construção dum Serviço de Urgência, em particular. Com o fim de explorar, o tema inexistente na literatura, aplicou-se uma abordagem mista, entrevistas exploratórias e inquéritos aplicados aos Profissionais de Saúde e aos Profissionais de Construção. Os resultados obtidos foram muito satisfatórios, concluindo-se que o gestor hospitalar deveria ter um papel mediador na fase pré - projeto duma US e que a inclusão de medidas ergonómicas deveria ser considerada como medida de rendibilidade futura dos profissionais de saúde.
La réalisation de ce projet est née de l’envie de comprendre quels étaient les effets indirects de construction qui ont un impact sur la performance des professionnels de santé, car de notre connaissance, il n'y a pas de papier scientifique sur le sujet. Son principal objectif est de créer une réflexion sur l’importance du rôle du gestionnaire dans une organisation hospitalière, avant même que celle-ci soit érigée. En particulier, il vise : - analyser l'importance du rôle de gestionnaire dans une construction / conception d'un Service d’Urgence, portant sur des questions de construction qui peuvent influer sur les trois domaines de l'ergonomie - physique, cognitif et organisationnel de la performance future des professionnels de santé et conclure sur la pertinence du rôle médiateur et de leader du gestionnaire des meilleures équipes multidisciplinaires dans la construction d'un Service d’Urgence. Afin d'explorer le thème inexistant dans la littérature, nous avons appliqué une approche mixte, entrevues et des sondages exploratoires appliqués aux professionnels de santé et aux professionnels du bâtiment. Les résultats ont été très satisfaisants, concluant que le gestionnaire devrait avoir un rôle de médiateur dans la phase de préconception d'une Unité de Santé et que l'inclusion de mesures ergonomiques devrait être considérée comme une mesure de la rentabilité future des infirmiers et des médecins. Tant les professionnels de la santé que ceux du bâtiment affirment que le gestionnaire devrait s’impliquer comme le chef du projet.
This work is born from the desire of understanding the indirect effects of construction that have an impact on the performance of health professionals, because we have no acknowledgement of the existence of scientific papers on the subject. Its primary objective is to create a reflection on the important role of the manager in a hospital organization, even before it was built. In particular, it seeks to: -analyze the importance of the Manager role in a construction / design of an Emergency Unit, involving construction issues that may influence the three areas of ergonomics - physical, cognitive and organizational, on the future performance of Health’s professionals and conclude on the relevance of the mediator role of the manager, leading multidisciplinary teams in building an Emergency Unit. In order to explore the theme nonexistent in the literature, we applied a mixed approach, exploratory interviews and surveys applied to Health Care Professionals and Construction Professionals. The results were very satisfactory, concluding that the manager should have a mediating role in the pre-design phase of a Health Unity Care and that the inclusion of ergonomic measures should be considered a measure of future profitability of nurses and doctors. Both, Health Professionals and Building Practitioners claim that the manager should have to get involved as project leader.
TypeMaster thesis
DescriptionProjeto de mestrado em Gestão de Unidades de Saúde
URIhttp://hdl.handle.net/1822/34962
AccessRestricted access (UMinho)
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Emmanuelle Brigitte Marie Clibouw.pdf
  Restricted access
7,64 MBAdobe PDFView/Open    Request a copy!

Partilhe no FacebookPartilhe no TwitterPartilhe no DeliciousPartilhe no LinkedInPartilhe no DiggAdicionar ao Google BookmarksPartilhe no MySpacePartilhe no Orkut
Exporte no formato BibTex mendeley Exporte no formato Endnote Adicione ao seu ORCID