Comunicação autárquica: a democracia e as relações publicas

Abstract

Desde Abril de 1974 que Portugal vive em democracia, um regime político marcado pela liberdade de expressão e pela comunicação aberta, o que conduziu o país a possuir uma sociedade mais dialogante e participativa. Política e comunicação são dois conceitos paralelos que se acompanham, desde sempre, devido à íntima ligação entre a gestão política e administrativa de um local e a necessidade de diálogo com os cidadãos e eleitores. Infelizmente, apesar do regime atual, a comunicação política ainda se limita e foca muito em propósitos eleitoralistas e partidários, esquecendo a comunicação continuada de interação e diálogo com os cidadãos, sobre os assuntos do dia-a-dia e o bem-estar comum. É, precisamente, essa comunicação bidirecional entre entidades e cidadãos que necessita ser fomentada para que se atinja uma relação com contrapartidas mútuas entre a organização e os seus públicos. Para tal, há um longo caminho que necessita de ser percorrido, no sentido de dar voz ao público e torná-lo parte integrante de todo o sistema. Nesta área, os líderes políticos têm uma grande influência, pois a sua personalidade domina a imagem da instituição que representam e as suas linhas orientadoras ditam uma maior ou menor abertura para com os cidadãos. Porém, também os técnicos de comunicação têm uma importante contribuição na aproximação aos cidadãos, criando meios e canais, apostando em incentivos, incutindo políticas de porta aberta, etc. Deste modo, as relações públicas autárquicas têm o importante papel de criar e assegurar uma comunicação mais equilibrada, e consequentemente uma sociedade mais democrática, abandonando, por definitivo, a postura unilateral e antiética que caracterizou a profissão durante tantos anos.

Since April 1974, Portugal has lived in democracy, a political system characterized by freedom of expression and open communication, which led the country to have a more conversational and participatory society. Politics and communication are two parallel concepts that follow each other, since ever, due to the close link between the political and administrative management of a place and the need for dialogue with citizens and voters. Unfortunately, despite the current regime, political communication is still limited and too much focused on electoral and party purposes, forgetting the ongoing communication for interaction and dialogue with citizens about daily issues and the common welfare. It is precisely this two-way communication between authorities and citizens that needs to be encouraged to bring it to a relation with mutual offsets between the organization and its stakeholders. To this end, there is a long path that needs to be done in order to give voice to the public and make it an integral part of the whole system. In this area, the political leaders have a great influence because his personality dominates the image of the institution that they represent and their guidelines dictate more or less opening to citizens. However, the technical communication also have an important contribution to approximate citizens , creating ways and channels, focusing on incentives, instilling open door policies, etc. Thus, public relations have an important role to create and ensure a more balanced communication and consequently a more democratic society, abandoning, for short, one-sided and unethical posture that characterized this profession for so many years.