Mudança organizacional : processo de reestruturação organizacional dos recursos humanos

Abstract

O objetivo deste relatório é descrever o percurso profissional e relatar o contributo académico para esta experiência. Neste caso, o meu relatório irá incidir de forma mais precisa, na última experiência profissional como técnica superior, ligada ao Departamento de Recursos Humanos num centro de formação profissional na região norte de Portugal. Estive vinculada nesta organização durante 18 meses, no âmbito de um Programa de Doutoramento em que estava inserida, através de um protocolo de cooperação entre a Universidade do Minho, nomeadamente a Escola de Psicologia e o CICCOPN – Centro de Formação da Construção Civil e Obras Públicas do Norte. O enquadramento temático no qual se desenvolveu esta reflexão sociológica diz respeito a Mudança Organizacional, através de um processo de reestruturação a nível dos recursos humanos. Durante o processo foram observadas algumas variáveis de atitudes dos colaboradores envolvidos neste procedimento. Destacamos, pela sua importância, as variáveis da Justiça e do Compromisso Organizacional, que não serão alvo de análise metodológica profunda neste relatório, constando apenas como indicadores dos conceitos extraídos durante o decurso do processo. Do ponto de vista profissional, foi de grande valia esta experiência, todo o processo foi conduzido através de uma estreita articulação com os órgãos de direção. O grande desafio foi o de mediar as expectativas tanto da direção quanto dos colaboradores em relação a reestruturação dos RH, pois esta organização necessitava de uma intervenção no sentido de amenizar discrepâncias salariais acentuadas e minimizar a situação de conflito interno vivida pela mesma. Constatei com esta experiência no terreno que os colaboradores valorizam o tratamento e os procedimentos considerados justos. A compreensão da perceção desta atitude, por parte dos órgãos de direção, contribuem possivelmente, para uma atitude de maior aceitação por parte dos colaboradores face a um processo de reestruturação organizacional que pode suscitar num maior compromisso organizacional.

The purpose of this report is to describe the professional path and to report the academic contribution to this experience. In this case, my report will focus, more precisely, in my last professional experience as a superior technician in the Human Resources Department of a vocational training center in northern Portugal. I was associated to this organization for 18 months, under a PhD program, through a protocol of cooperation between the University of Minho, more precisely the School of Psychology, and CICCOPN - North Training Centre of Construction and Public Works. The thematic framework, in which was developed this sociological reflection, concerns the Organizational Change through a process of restructuring the human resources. During the process, there were perceived a few variables attitudes of the employees involved in this procedure. We highlight, accordingly to their importance, the variables of Justice and Organizational Commitment, which will not be subjected to a deepen methodological analysis in this report, appearing only as indicators of the concepts extracted during the process. From a professional perspective, this was a helpful experience, the whole process was conducted through a close liaison with the governing bodies. The big challenge was to mediate the expectations of both management and employees regarding the restructuring of Human Resources, because the organization needed an intervention to mitigate and minimize pay discrepancies, which accentuated the situation of internal conflicts lived in. I realized, with this field experience, that employees value fair treatments and procedures. The perception, by the governing bodies, of the Justice attitude meaning for the employees, may result in a greater Organizational Commitment, as a consequence of an attitude of greater acceptance, by the employees, of the organizational restructuring.