Tecnologias de preparação de pedidos em armazéns: um modelo conceptual para análise e seleção

Abstract

São inúmeros os desafios enfrentados pelas empresas na atualidade no que diz respeito à sua competitividade num mercado global e complexo, sendo necessário uma permanente revisão e avaliação dos processos de gestão. Melhorias na eficiência do processo de preparação de pedidos (picking) em armazéns é um objetivo extremamente importante, sendo o processo de custo elevado. O objectivo deste paper é apresentar um estudo que visa criar uma metodologia para suportar a escolha de soluções tecnológicas para a estratégia de picker-to-parts. Foi criado um modelo conceptual capaz de incorporar as várias dimensões do processo de decisão sobre avaliação e seleção das tecnologias de preparação de pedidos com base quer na revisão bibliográfica, quer a partir de contribuições de uma empresa fornecedora de tecnologias de picking. No processo de decisão destaca-se a elevada complexidade, pois envolvem vários níveis de decisão e várias dimensões que passam pelo layout do armazém, a metodologia de preparação de pedidos, o nível de rastreabilidade a atingir, o modelo de codificação dos produtos, entre outros fatores determinantes, tal como o custo da própria solução tecnológica.