Liderança abusiva e consequências negativas para o seguidor - liderado : um estudo de caso

Abstract

Tanto o clima de trabalho como a liderança são temas bastante explorados na literatura atual, no entanto, o lado mais obscuro da liderança e a sua influência no liderado e consequentemente no ambiente de trabalho, acabam por ser temas com pouca evidência empírica e com poucos estudos efetuados. De forma a entender melhor a liderança, é necessário o foco neste lado mais obscuro da mesma e nas consequências para o liderado. Esta dissertação tem como finalidade revelar a todos os profissionais quais os comportamentos que normalmente são percecionados pelos colaboradores como caracterizadores de uma liderança abusiva. Nesta linha de pensamento, desenvolveu-se um estudo de natureza qualitativa onde foram realizadas 20 entrevistas semiestruturadas a um conjunto de profissionais numa empresa ligada ao desporto. Devido à empresa em questão empregar apenas jovens entre os 18 e os 26 anos de idade, a nossa população é bastante jovem. A análise das entrevistas permitiu, através de uma abordagem centrada na “grounded theory” e numa análise de conteúdo temática, que fosse possível desenvolver conceitos e respetivas categorias de análise. As categorias temáticas compreendem: fatores de satisfação e insatisfação com o trabalho; estilos de liderança abusiva; perceções de liderança promotora da satisfação no trabalho detidas pelo empregado; consequências da má liderança e comportamentos contraproducentes; reações perante situações abusivas; e, por último, comparação pelo empregado entre o estilo do líder atual e a perceção do bom líder. Os resultados consequentes da análise dos dados revelam que os indivíduos entrevistados são alvo de abusos de poder no seu local de trabalho e que a maior parte reage passivamente a estes abusos, com medo de represálias e de perder o emprego. Também é possível verificar que os estilos de liderança mais abundantes nos locais de trabalho dos entrevistados são as lideranças abusivas. Constata-se também que as consequências das lideranças abusivas não têm impacto apenas ao nível organizacional mas também ao nível pessoal e individual. Adicionalmente, através desta análise, foi possível identificar os elementos que caracterizam as lideranças promotoras de satisfação no local de trabalho percecionadas pelos entrevistados. O principal contributo deste estudo centra-se na identificação das características da liderança abusiva e na demonstração das suas consequências nefastas, quer para a organização quer para o indivíduo, de forma a minorar o seu impacto negativo.

Organizational climate and leadership are both regularly address themes on the current literature. However, the dark side of leadership and its consequences on the employee and thus, on the work environment, are seldom mentioned due to little empiric evidence and particular case studies. In order to better understand the leadership process, it is fundamental to place a larger focus on the dark side of leadership and its consequences for the employee/follower. This dissertation aims at revealing to all professionals, what behaviors are usually regarded by employees as abusive leadership behaviors. Taking this thought into consideration, a qualitative case study was developed. In order to make the empirical study feasible, 20 employees belonging to a company selling sports goods were interviewed using a semi-structured interview guide. Most employees in the company possess ages comprehended between 18 and 26 years old, and are also students. The data analysis uses a grounded theory framework in order to develop the main concepts, and it was used a thematic content analysis of the interviews. The concepts and respective thematic categories of analysis identified are: job satisfaction facets and job dissatisfaction; styles of abusive leadership; perceptions by the employee of good leadership; negative consequences of abusive leadership and counterproductive behaviors; employees’ reactions to abusive work situations; and, finally, comparison by the employee about the current supervisors' leadership style and the perception of a good leader. The findings of the data analysis revealed that the employees interviewed are frequently targets of abusive leadership in the workplace and that most of them react passively to these abuses for fear of retaliation and losing their jobs. We can also confirm from the data that the leadership style most abundant in the workplaces of the interviewees is the abusive one. It seems that the consequences of abusive leadership not only have an impact at the organizational level but also at the individual one. Additionally, in the findings it was possible to identify the elements that characterize the leaders that are able to promote job satisfaction, according to the respondents’ perceptions. The main contribution of this study focuses on identifying the characteristics of abusive leadership and in the demonstration of its negative consequences, both for the organization and for the individual, in order to be able to minimize their negative impact.