Gestão dos fluxos de transporte na urgência hospitalar

Abstract

À medida que os sistemas de informação se vão tornando mais inovadores e consistentes, as vantagens da sua aplicação na área da saúde começam a ser consensuais. Administradores hospitalares, profissionais de saúde e pacientes começam a aperceberse que a implementação de sistemas de informação mais abrangentes e inovadores pode conduzir a uma maior qualidade na prestação de cuidados de saúde. No contexto de um serviço de urgência hospitalar, o tempo de espera é um fator essencial para determinar a satisfação dos pacientes. Os sistemas de informação atuais conduzem ao registo estruturado da informação clínica em formato eletrónico, abrindo novas perspetivas para a otimização de tarefas que utilizam essa informação. A otimização de algumas dessas tarefas pode levar à melhoria global do desempenho do serviço e a uma consequente redução do tempo de espera. O objetivo desta dissertação passa por desenvolver uma aplicação Web que permita gerir o fluxo de transportes internos de um serviço de urgência, tirando partido das potencialidades dos novos sistemas de informação. O desenvolvimento da aplicação foi realizado com recurso a recentes tecnologias Web, de forma a criar interfaces que promovam uma interação agradável com o utilizador e que garantam uma navegação fluente pelas várias opções disponíveis. A aplicação possui a capacidade de se adaptar automaticamente a qualquer resolução de ecrã e está otimizada para ser utilizada em dispositivos de visualização tácteis. A aplicação desenvolvida efetua a sugestão dos transportes que devem ser escolhidos, de acordo com 3 critérios distintos: prioridade do paciente; localização do transporte; compatibilidades para iniciar transportes em grupo. Em suma, é possível afirmar que a aplicação desenvolvida está preparada para responder aos desafios existentes no seu contexto de utilização, sendo de prever que a eficiência do transporte de pacientes possa aumentar com a implementação desta solução.

As information systems are becoming more innovative and consistent, the benefits of their application in health care begin to be consensual. It means that hospital administrators, health professionals and patients begin to realize that the implementation of more comprehensive and innovative information systems may lead to higher quality in health care. In emergency department context, waiting time is a key factor in determining patient satisfaction. Current information systems lead to electronic structured register of clinical information, opening new perspectives to optimize particular tasks that use this information. The optimization of some tasks may lead to overall improvement of service performance and consequent reduction in waiting time. The purpose of this dissertation is to develop a web application that allow to manage the internal transport flow of an emergency department, leveraging the potential of new information systems. Application development was carried out using the latest Web technologies to create interfaces that promote a pleasant interaction with the user and to ensure a fluent navigation through the several options available. The application has the ability to automatically adapt to any screen resolution and is optimized for use in tactile display devices. The developed application makes suggestions to indicate which transport should be chosen according to three different criteria: patient priority, transport location; compatibilities to initiate a transport group. In sum, is possible to state that the developed application is prepared to meet the challenges existing in its context of use. Thus, the implemented solution should increase the efficiency of regular patient transport tasks.