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TitleRecrutamento, selecção, formação e avaliação de desempenho na Polícia de Segurança Pública : repercussões na motivação, satisfação e desempenho
Author(s)Moreira, Mário José Maia
Advisor(s)Machado, Carolina
KeywordsRecursos humanos
Recrutamento
Seleção
Formação
Avaliação de desempenho
Satisfação
Motivação
Stress
Polícia
Human resources
Recruitment
Selection
Training
Performance evaluation
Satisfaction
Motivation
Police
Issue date2011
Abstract(s)O presente estudo aborda diversos contributos teóricos no domínio dos processos de recrutamento, seleção, formação e avaliação de desempenho, bem como no âmbito da satisfação com o trabalho, motivação para este, e o stress. São feitas referências a alguns dados da investigação neste âmbito incidindo sobre profissionais das forças de segurança. O estudo empírico efetua um diagnóstico dos aludidos processos, tendo em conta as perceções dos profissionais da Polícia de Segurança Pública, bem como os seus níveis de motivação e satisfação, principais fontes de stress e as repercussões no seu desempenho. Para tal, optámos pela metodologia quantitativa e utilizamos um protocolo de avaliação que inclui escalas de medida de fontes de stress, satisfação com a vida, comprometimento organizacional e perceção sobre os processos de recursos humanos que incidem sobre os profissionais, desde o recrutamento à avaliação de desempenho, aplicado num único momento. Os procedimentos de análise incluíram estatísticas descritivas, análises comparativas univariadas e multivariadas e análises de regressão. A amostra foi constituída por 146 profissionais de 3 Esquadras da Polícia de Segurança Pública - uma em Bragança, outra no Porto e outra em Lisboa. De uma forma geral, a análise dos resultados permitiu concluir pela necessidade de alterações aos processos de gestão de recursos humanos na PSP. Permitiu verificar igualmente que existem correlações entre a satisfação com a vida e o comprometimento organizacional e que estas se correlacionam em sentido inverso com as fontes de stress, sendo todas estas correlações afetadas por variáveis demográficas e por condicionantes resultantes da atividade profissional. Os profissionais de Lisboa e do Porto relatam uma experiencia profissional mais negativa relativamente aos seus colegas de Bragança. Há maior satisfação associada aos profissionais que trabalham no Porto, seguindo-se os de Lisboa e, por fim, os de Bragança. Ao nível do comprometimento organizacional registaram-se diferenças estatisticamente significativas, com valores mais elevados no Porto que em Bragança e Lisboa. No final, são apresentadas algumas implicações práticas e conceptuais dos resultados, bem como algumas propostas de alteração aos processos de gestão de recursos humanos em função dos resultados apurados e lançadas algumas indicações para investigações futuras.
The current study approachs several theoretical contributes in the domain of the recruiting, selecting, training and performance evaluation processes, as well as in the domain of work satisfaction, work motivation and stress. References are made to some data on the research about these subjects, performed on security forces professionals. The empirical study performs a diagnosis to the mencioned processes, taking into consideration the perceptions of the Polícia de Segurança Pública professionals, as well as their motivation and satisfaction levels, main stress sources and repercussions on their performance. In order to do so, we chose the quantitative methodology and used an evaluation protocol that includes measure scales for stress sources, satisfaction with life, organizational commitment and perception on the human resources processes to wich the professionals have to go through, from recruitment to performance evaluation, all applied in one single moment. The analysis procedures included descriptive statistics, univariable and multivariable comparative analysis and regression analysis. The sample consisted of 146 professionals of 3 police stations of the Polícia de Segurança Pública - one at Bragança, another at Oporto and another at Lisbon. In a way, the analysis allowed us to conclude on the need to perform some changes on the human resources management processes at PSP. It also allowed us to verify that satisfaction with life and organizational commitment are related among themselves and that both of them relate inversablly with stress sources, being all these correlations afected by demographic variables and by conditionalisms that result from the professional activity. Professionals at Lisbon and Oporto show a more negative professional experience than their colleagues at Bragança. Satisfaction is more associated to Oporto‟s professionals, followed by those at Lisbon and at Bragança. In what concerns to organizational commitment, statistically significative diferences have been found, with greater levels at Oporto than Bragança or Lisbon. At the end, some practical and conceptual implications are presented and some proposals are made about changes on the human resources procedures taking into consideration the results, as well as suggestions are made concerning future investigations.
TypeMaster thesis
DescriptionProjecto de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
URIhttp://hdl.handle.net/1822/18834
AccessOpen access
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado Integrado

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