A implementação de um "Scorecard de RH" na gestão estratégica de recursos humanos na APPACDM de Braga

Abstract

Neste trabalho propôs-se verificar a possibilidade de concepção e implementação de um Scorecard de RH na APPACDM de Braga. É igualmente orientado pela convicção de que as Organizações sem Fins Lucrativos carecem de ferramentas e medidas de avaliação e comunicação de resultados organizacionais, a fim de maximizar o seu valor para a sociedade e gerir com êxito as expectativas e as percepções dos seus financiadores e stakeholders. Fundamentado nas entrevistas realizadas aos órgãos sociais, elementos com responsabilidade de gestão e colaboradores de categorias diversas, investigou-se a provável contribuição desta metodologia de gestão para o desenvolvimento dos processos internos e melhoria do desempenho das pessoas, bem como a possibilidade de alinhamento da gestão de recursos humanos aos objectivos estratégicos da instituição. Destaca-se neste trabalho a importância do Scorecard de RH, não só na monitorização do desempenho da força de trabalho, mas também na formulação da estratégia e sobretudo, na sua implementação, avaliação controlo e revisão; ou seja, avaliar a contribuição dos RH na implementação da estratégia e nos resultados globais na criação de valor e impacto social.

In this we work propose to verify the possibility of conception and implementation of an HR ―Scorecard‖ for the APPACDM of Braga. It’s equally guided by the conviction that Nonprofit Organizations need tools and evaluation measures and communication of organizational results, to maximize their value for society and successfully manage the expectations and the perceptions of their funders and stakeholders. Based on the interviews made and on the theoretical propositions in the area, we investigated the probable contribution of this methodology of management to the development of the internal processes and the improvement of people performance, such as the possibility of alignment of human resource management to the strategic goals of the institution. The importance of the RH Scorecard stands out in this work, not only in monitoring the performance of the workplace, but also in the formulation of strategy and especially in its implementation, evaluation, control and revision; in other words, in evaluating the contribution of HRM in the implementation of global strategy and results in the creation of values and social impact.