A perspectiva do cliente dos momentos significativos na interacção terapêutica

Abstract

Este trabalho resulta do reconhecimento da importância da perspectiva do cliente para a compreensão do processo terapêutico e, mais especificamente, da relevância dos momentos significativos, na perspectiva do cliente, para a compreensão do processo terapêutico. Utilizando uma metodologia Grounded theory, foram entrevistados 17 clientes em processo terapêutico num gabinete de apoio psicológico do Ensino Superior (SAPE/IPL). Dos dados recolhidos e analisados emergem várias categorias que se organizam em torno de três domínios (Cliente, Terapeuta e Processo). Os resultados deste trabalho indicam que os clientes recordam, maioritariamente, Acções do cliente: expor e Acções do terapeuta: apresenta nova perspectiva, bem como, Experiências de conforto, sentidas em diversos episódios do processo terapêutico. Estes resultados são discutidos tendo por base a investigação que tem sido realizada neste âmbito, reforçando a ideia da importância da perspectiva do cliente para a compreensão da psicoterapia e da mudança psicoterapêutica.

This study results from the acknowledgment of the importance of the client’s perspective to the understanding of the therapeutic process and, more specifically, the relevance of the significant moments in the client’s perspective to the understanding the therapeutic process. Using a Grounded Theory methodology, 17 clients in therapeutic process in a Higher Education (SAPE / IPL) counseling service were interviewed. From the collected and analyzed data, several categories emerged and were organized in three areas (Client, Process and Therapist). The results of this study indicate that clients mostly remembered Client’s actions: expose and Therapist’s actions: present new perspectives, as well as Experiences of comfort, felt in several episodes of the therapeutic process. These results are discussed following research done in this field and are conceptualized in the light of explaining models of the process of therapeutic change, reinforcing the idea of the importance of the client’s perspective to the understanding of psychotherapy and psychotherapeutic change.