Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1822/10806

TitleImplementação de sistemas de qualidade e serviços de investigação, desenvolvimento e inovação nos parques de biotecnologia: uma perspectiva empresarial
Author(s)Alencar, Danielle Paiva de
Advisor(s)Romero, Fernando Carlos Cabrita
Sousa, Sérgio
Issue date8-Oct-2009
Abstract(s)O problema desta investigação prende-se com uma questão: as empresas de base biotecnológica precisam de parques de ciência e tecnologia, prestadores de serviço, com uma certificação internacional reconhecida? Decorrente desse problema, nosso objectivo foi testar a hipótese segundo a qual as empresas, ao necessitar de um serviço de investigação, desenvolvimento e inovação, procurariam uma entidade acreditada, com reconhecimento de qualidade, que pudesse dar maior credibilidade ao serviço prestado. Existe uma gama de trabalhos relacionados com a biotecnologia e sua perspectiva comercial, mas pouco se vê relacionando esta ciência e sistemas de qualidade aplicáveis ao seu desenvolvimento. Segundo a literatura, o termo biotecnologia refere-se a um conjunto amplo de tecnologias genéricas habilitadoras, envolvendo a utilização, a alteração controlada e a optimização de organismos vivos ou suas partes funcionais, células e moléculas para a geração de produtos e serviços. Não existem produtos e serviços satisfatórios sem controlo de qualidade e não existe controlo de qualidade, sem sistemas de qualidade implementados. Propusemo-nos testar a hipótese de que as empresas achariam necessário a certificação de um parque biotecnológico. A metodologia escolhida foi a aplicação de um inquérito, onde 17 empresas, 5 em Portugal e 12 no Brasil, responderam sobre o surgimento de sua empresa, se realizavam ensaios de controlo de qualidade, se havia interesse de sua empresa em investir em investigação desenvolvimento, novos produtos e processos, entre outras questões, que nos permitiram traçar um perfil de ideias de alguns seguimentos da biotecnologia. Os resultados demonstram que vem crescendo o interesse desse tipo de empresa, em oferecer produtos e serviços de qualidade. A maioria conhece as normas que se aplicam ao seu negócio, está investindo em novos produtos e processos e, se houver um parque biotecnológico, com reconhecimento internacional de qualidade, ele será a primeira opção para a realização de qualquer serviço para as empresas.
The problem of this research relates to one issue: the biotech-based companies need science and technology parks, service providers, with an internationally recognized certification? Arising in this problem, our objective was to test the hypothesis that companies, by requiring a service for research, development and innovation, seek an accredited body, with recognition of quality, which could give more credibility to the service provided. There is a body of work related to biotechnology and its commercial perspective, but there is not much work relating this science and its development processes and quality systems. According to the literature, the term biotechnology refers to a broad set of enabling and potentiating technologies, involving the use, modification and optimization of controlled living organisms or their functional parts, cells and molecules to generate products and services. There are no satisfactory products and services without quality control and there is no quality control without quality systems implemented. We set out to test the hypothesis that companies would find it necessary that a biotechnology park has a quality certification. Through the application of an questionnaire , where 17 companies, 5 in Portugal and 12 in Brazil, answered questions related to the creation of the company, the activities concerning quality control, the interest of the company to invest in research and development, new products and processes, among other things, we were able to draw a profile of certain segments of the biotechnology sector. The results show that there is a growing interest in this type of company to offer products and quality services. Most companies know the quality norms that apply to their business, and many, if not all firms, are investing in new products and processes and, if there is a biotechnology park, with international recognition of quality, it will be the first option to perform services for businesses.
TypeMaster thesis
DescriptionDissertação de mestrado em Engenharia Industrial
URIhttp://hdl.handle.net/1822/10806
AccessOpen access
Appears in Collections:BUM - Dissertações de Mestrado
DPS - Dissertações de Mestrado

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